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华龙网-新重庆客户端7月11日9时讯(见习记者 张馨月)昨(10)日,本网以《重庆市民全新空调烧主板 厂家说是“无码机”无法质保》为题,揭开“无码机”的冰山一角。今(11)日,华龙网-新重庆客户端记者继续为你追踪报道。
华龙网-新重庆客户端记者首先采访了一位业内人士。
据其透露,“无码机”中的“码”是一组13位条形码。以空调为例,这组码就是每台空调的“身份证”,具有唯一性。此码不仅会粘贴在机器的外包装、机身、遥控板、压缩机等位置,还会进行备份,便于全程追踪,而那些被人为抹去或自制编码的机器,就是“无码机”。
要破坏条形码,就得拆机,导致被“动了手脚”的机器不再经过质检流程,安全性大大降低。
那些没有了“身份证”的机器,一旦出现问题,厂家也无法再提供包修服务,消费者的权益也就无法得到保障。机器被磨掉条码后,压缩机和电机的壁厚变薄,也存在着巨大的安全隐患。
“无码机”是个案还是普遍现象?重庆市家用电器服务企业联合会秘书长詹冬说:“在此之前,协会未收到 “无码机”的相关投诉,市民周先生的情况,引起协会高度重视,并将于近日通报旗下家电品牌会员,防范此类情况的发生!”
詹冬告诉华龙网-新重庆客户端记者,作为第三方,协会主要起监督作用。此次事件后,协会将大力整治行业乱象,推行企业红黑榜单制度,积极维护消费者合法权益。
“目前,协会正在建立重庆家电诚信服务体系,规范管理家电售后服务行业,重点打造家电售后团队,提升整体服务质量,调动消费者对品牌的关注和认知。”詹冬告诉华龙网-新重庆客户端记者。
那么,怎样才能避免购入“无码机”?像周先生一样购买到“无码机”后又该如何进行维权,华龙网-新重庆客户端记者将会一追到底。