【鸣家】杨清波:朋友圈里的“管理经”(1-3)

杨清波

08-28 15:48

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我的朋友圈有个标签式栏目叫#波说管理#,因为忙好久没更新了。近日有朋友聊天称“颇受启发”,希望更新多点,并建议集合成文发布。

在媒体做过约20年中高层管理工作,在高校为本科和研究生教授“媒介经营管理”类课程12年,为十余家企业做过品牌策划与管理咨询顾问或提供过服务,对管理一直处于实战与研习中。今采纳朋友建议,将发于朋友圈只言片语的感悟三期一合,或有微调补正,谨发于此,愿对感兴趣者有启发,欢迎管理者和管理研究者碰撞交流。

——写在前面的话

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2014-12-9:企业的发展与孩子的成长一样,发展过快,做得过多,战线过长,管理、文化和团队没跟上,就会出现畸形。不但时间和资金成本增加,而且呈现事不断、理还乱的景象。咋办?管理管理,管住命脉,理顺机制,明确职责,激活全员,方可治而有规,理而有序,活而不乱,痛并快乐着,苦而有希冀。#波说管理#

2015-1-24:怎样才算品质服务?窃以为:礼仪当先、流程规范、细节到位、标准提升、回访真诚,如此五点,恰如一只手的五根手指,缺一不可,但尚不够。紧紧握拢、攥在手心的必须是用心服务——五指加一心,品质显真情;顾客成上帝,竞争总会赢。#波说管理#

2015-4-19:与友品茶聊天说管理。涉两误区:1、头头不善调动决策层管理层积极性,将不沟通擅作主视为有决断力。貌似效率高,执行难度大,激发凝聚整合团队智慧,比个人英雄主义更重要;2、管理是头头的事与员工无关。其实,全员知管理,团队才给力;人人都需时间、人脉、资金乃至情绪、健康管理。无管理,必无序。#波说管理#

图片来源:视觉中国

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鸣家简介:杨清波(“夜问”公众号ID:yewen365),资深新闻人、新闻教育人,网络与新媒体专家,公共关系、品牌策划与管理咨询专家。

历任重庆青年报总编助理,重庆商报编委,腾讯·大渝网副总编,商界传媒-商界在线总编辑,重庆广电集团广电报总编辑,中国科学报重庆记者站站长。

现为四川外国语大学媒介实务中心主任、主任编辑、副教授、硕士生导师,重庆三峡学院兼职教授,重庆市委宣传部全媒体阅评专家,夜问自媒体及夜问奖学金创始人。

作品65件次获全国和省级新闻、文学、论文奖,上百例策划引起新华社、央视新闻联播等报道,系全国新闻学与传播学教学创新项目、重庆市社科研究项目、重庆市教改重点项目主持人。先后为教育、政法等十余系统做过逾百场培训,为重庆、贵州、内蒙等数十家单位提供过品牌策划、管理咨询等顾问服务。

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