听“民声”惠“民生” 江津几江街道“三个三”答好基层治理“关键题”
华龙网
2024-07-10 15:08
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华龙网讯(通讯员 刘彦麟)“罗婆婆,我们又来看您了,最近身体怎么样?”

“孩子,最近这段时间学习吃紧吗?学校和家里都发生了些什么趣事儿呢?”

“谢谢你们,这么忙都还来看我,太有心了。”

这是江津区几江代表小组组织人大代表在基层一线走访群众、收集问题、闭环解决的一个个对话场景。

人大几江街道工委积极搭建“三个平台”,探索“三个机制”,将人大代表前置到基层治理一线,在收集反馈群众意见、化解基层矛盾、调和群众关系、督办民生实事等方面,充分激活代表作用,使人大代表家站成为基层治理的“减压站”,群众困难的“倾诉站”,人民建议的“汇聚站”,助推基层治理质效提升。

搭建三级联动平台 探索“问需式”联系走访机制

人大几江街道工委以区人大代表之家和15个代表活动站为主阵地,搭建政府、代表、群众三级联动高效平台。按照“就近、便利、专业”原则,将29名区人大代表和62名议事代表履职责任落实到村、到社区、到网格,将人大履职功能延伸至辖区202个网格。固定每季度至少开展一次“进网格”问需问计走访活动,通过“问需式”走访机制“送服务上门”。通过深入小区楼院、农家院落召开院坝会、协商会、议事会的方式,广泛收集了解居民群众“痛点”、发现服务工作“断点”,打通履职服务“堵点”。

几江街道地处江津母城,承载着厚重的历史文化,但由于建成年代久远,市政设施较老旧、公共服务配套不完善、社区服务供给能力较弱等问题较突出,亟待关注和解决。

“李代表,我们滨江明珠小区从投入使用至今已有23年,排污管道早就老化了,发挥不了作用。”“我们这个生化池过滤的水没有办法流入市政管网啊!”“低楼层的我们真的苦不堪言……”“我们强烈建议对地下排污管网进行综合整治。”几江街道得胜社区初心亭内,居民群众都在踊跃发表意见建议,几江代表小组的代表们耐心收集民意。

随后,一行人来到得胜社区滨江明珠小区实地查看和了解地下排污管网情况,代表们现场收集整理问题和建议,及时向上反馈,联动整合区级各部门资源。最终,在代表们呼吁下,将滨江明珠小区地下排污管网整治纳入2024年麻纱市老旧小区改造提升项目实施,得到居民群众的一致好评。

截至今年5月,共开展联系走访273次,接待群众560人次,收集反映意见建议288件,办理结束285件;反映各类矛盾纠纷问题58件,妥善处置56件,群众满意度达到97%,真正实现代表走出来、服务优起来、治理实起来。

居民集中议事。几江街道供图

融入网格N力量平台 探索“参与式”嵌入治理机制

结合街道“双网格”联动联处机制,组织动员人大代表、议事代表、选民群众注册成为网格志愿者,将代表作用发挥嵌入“以党建为统领、网格化为依托、基层民主协商自治”的实践中,为网格N力量注入“代表力量”。

几江街道作为江津老城区,社区老年居民数量多,老年人是代表们放不下的牵挂。代表们时刻关注老年人的需求,通过嵌入网格开展经常性定期走访探访,到困难或行动不便的老人家中走走看看,第一时间发现解决老人困难。

江津区人大代表、几江街道西关社区党委书记罗敏在今年端午节走访中,发现居住在西关社区三网格的79岁高龄独居老人李婆婆眉头紧皱,似乎有心事。

“罗代表,暑热天气就到了,我一个人在家煮饭是个大难题,到社区幸福食堂就餐出行也不便,往往吃饭就那么一二十分钟,在路上我都要半个小时,不晓得该怎么办哦。”“李婆婆,别担心,这个问题交给我。”

罗敏代表发现这个“点”上的个性问题之后,立即向人大几江街道工委提出意见建议,在人大几江街道工委的组织下,充分发挥人大代表“家、站、点”的作用,几江街道办事处随即组织各村社工作人员摸排本辖区内有类似助餐需求的独居老人数量这一“面”上的共性需求,最后商定由各社区联合街道“暖阳橙”新时代文明实践助老志愿服务分队统一为“银龄”居民朋友们提供助餐服务,解决了行动不便老人就餐困难的民生“大问题”。

通过亮身份、认岗位、显作为,推动人大代表广泛参与到政策法律宣讲、矛盾纠纷调解等各类志愿服务和基层治理中。发挥代表示范引领作用,动员代表所在企业员工、学校教师等上百人注册成为网格志愿者,让“代表力量”持续延伸。发挥网格员人熟、地熟、网格“活地图”及业务特长优势,及时为辖区居民提供心理疏导、环境整治、医疗保障、帮扶救助等服务。

截至目前,代表们通过网格N力量平台,累计参与志愿服务活动22项,为居民解决急难愁盼问题98件。

老人在幸福食堂就餐。几江街道供图

搭建品牌展示平台 探索“专业化”提质履职机制

在“家、站、点”建设全覆盖的基础上,积极搭建品牌展示平台,让代表们立足自身行业特点和职能职责充分发挥“专业优势”,以“专业活动”破解“专业问题”。

“未成年人的心理健康关系着个人的成长,事关家庭幸福和民族未来。作为一名人大代表,能发挥自己行业所长搭建平台,通过整合‘莎姐守未’‘心灵成长社’以及各社工组织等资源,广泛开展普惠性的心理健康讲座和互动课堂,充分发挥代表作用,实现家、校、街、社联动,构建全方位、多层次的未成年人保护工作格局,促进未成年人健康成长是我义不容辞的责任!”区人大代表杨昌龄动情地说道。

据悉,在杨昌龄代表履职进社区、进网格的日常走访中,居民朋友们听说她是从事青少年心理健康的社会工作者,都愿意同她交流亲子关系中出现的相关问题以及孩子在青春期遇到心理健康等方面的问题,找她寻求帮助。

在居民群众呼声需求愈渐高涨的情况下,人大几江街道工委积极主导杨昌龄代表在街道一站式矛盾纠纷调解中心设立“杨昌龄心理咨询室”,定期开展公益性心理健康服务,累计开展线上线下心理咨询服务、心理健康知识宣讲、家庭教育宣讲70余场次,惠及群众2万余人。杨昌龄代表先后荣获“重庆市最美志愿者”“重庆市未成年心理健康辅导先进个人”“感动江津十大人物”等荣誉称号。

同时,区人大代表、几江街道城南社区党委书记韩治林在几江街道一站式矛盾纠纷调解中心设立“韩治林工作室”。作为“全国人民调解能手”“法律明白人”,韩治林探索出“三心三勤工作法”服务群众,收集社情民意,调解矛盾纠纷,每月平均调解纠纷20—30件,服务群众上百人次,实现“调解出手、群众握手”。

截至目前,人大几江街道工委已重点打造出“杨昌龄心理咨询室”“韩治林工作室”两个人大代表特色服务品牌。下一步将以点带面,辐射带动代表专业服务“全面开花”,使代表履职活动方式更加丰富生动、更显专业质效。

“通过倾听民声、广议民事、排解民忧,深入探索‘代表+’模式,让居民群众真切感受到人大代表就在身边。下一步,我们将努力使代表工作与基层治理工作相互交融,发挥人民代表大会制度的政治优势,持续组织代表聚焦民生热点、痛点、堵点开展专题调研、集中走访座谈等,通过‘诉求收集—问题解决—跟踪问效’的闭环机制为基层治理赋能增效。”区人大代表、人大几江街道工委主任曾维平介绍。

人大几江街道工委主任曾维平讲话。几江街道供图

人大几江街道工委深入贯彻落实“代表发挥作用要嵌入基层治理体系中”的要求,充分发挥代表主体作用,找准人大工作与基层治理的结合点,选准切口、带动全局,将人大制度优势转化为基层治理效能。组织市、区两级人大代表、街道议事代表用脚步丈量民情、用行动诠释真心,深入了解群众需求,答好赋能基层治理“关键题”。