近日，有网民发帖称，其向成都市市场监督管理局反映有人在酒店向老年人推销保健品的问题，询问处理进度，却被接线人员斥责“你又不是领导，凭啥安排工作？”成都市市场监督管理局表示情况属实，已向网友致歉，并对涉事人员进行严厉批评，正进一步调查。

评论认为：网友主动提供线索并督促办理，是社会责任感的一种体现，被斥“关你什么事”着实让人寒心。

一边是侵权行为正在发生，且涉众多群众切身利益，投诉者希望优先处理；一边是告知投诉有3天处理时间，请耐心等待。一句“耐心等待”让矛盾一触即发。“你又不是领导，凭啥安排工作？”暴露的是敷衍和不实的工作作风。作为公职人员，应遵循为人民服务的根本宗旨，光是“严厉批评”怎么够？

当务之急是及时介入调查网友反映的“保健品推销”情况，而有关部门也须举一反三，完善投诉建议办理机制，全面整顿“只为领导服务”的工作风气。

评论员：杨金行