合理安排警力，维护办证秩序。对前来申办证件的申请人，民警实行“专人解答咨询、专人引导受理”措施，认真执行首问责任制，耐心提供咨询引导服务，利用平安巫溪公众号、警快办APP等第一时间指导帮助申请人填写申请表，落实专人引导群众自主照相、取号，排队，确保群众只跑一次，春节前后该大队平均每天办证群众叫号达一百人次以上，在该大队的合理部署下，始终保持办公秩序井然，未出现一例群众投诉事件。

多措并举，便民利民为民。为提高办证效率，出入境综合窗口继续开展延时服务、中午不休息、大年初四新春专场等多种便民服务，为每一位申请办证群众做好服务工作。全天，窗口民辅警警容严整，精神饱满，提前10分钟进入工作岗位，下班时做到不接待完受理群众不休息，一直坚持到最后一个申请人办结业务为止，赢得了群众好评。大年初四一早，窗口民警为要在正月初八去香港与丈夫团聚的骆女士顺利办理了赴港探亲签注，通知其领取证，她感慨道：“出入境的便民政策很实在，高效且便捷，真心为你们点赞。”

转变工作作风，规范服务行为。出入境管理大队窗口每位民警在接待办证群众期间，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，无论工作多忙，身心多累，都以严整的警容，热情的服务，平和的语气接待每一位办证群众，对申请人做到有问必答，耐心细致，以严谨的工作作风受理每一笔办证业务。

下一步，县政务服务中心出入境管理大队将持续深化“我为群众办实事”实践活动，切实落实出入境便民措施。

巫溪县政务服务中心关于春节期间便民利企工作的公告

通讯员丨王虹权

编辑丨李恬

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