近日，县医保局窗口配备了副屏显示器，“一机双屏”服务模式正式上线。副屏显示器与工作人员的业务办理系统设备相连，便于群众查看医保业务的办理全过程。
以往，群众在窗口办理医保业务时，仅能看到工作人员在操作电脑，被告知业务办理完成，但无法掌握办理进度和录入信息是否准确。
“一机双屏”上线后，一方面群众可以核验自己在医保系统内的相关信息是否正确，及时修改错误和变更信息，减少等待时间；另一方面群众可以对系统操作进行全过程监督，掌握办理进度。“一机双屏”服务模式是2023年县医保局窗口能力提升方案中的一项重要举措，让群众在窗口办事时不仅“听得清”，也能“看得到”，进一步提升了医保服务的透明度和精准度。
下一步，县医保局将继续聚焦群众实际需求，改善医保窗口服务设施，提升医保窗口服务能力，打造优质医保服务品牌。
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