南川:用心用情办实事 税费服务不断线
2022-12-03 18:13
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华龙网-新重庆客户端讯(通讯员 颜宏)连日来,南川区税务局坚决落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”要求,以纳税人缴费人需求为立足点,“线上+线下”密切配合,及时提供多样化、个性化的办税缴费服务。

办税服务大厅工作人员在自助办税专区辅导企业会计线上办理业务。通讯员 杨寅 摄

延时服务

线下办税不困难

“明天就是我们公司社保费的最后缴费期限,可以麻烦你们帮我处理一下吗?”近日,重庆建工住宅建设有限公司财务方琳在税企互动微信群中着急地说。

得知这个消息,南川区税务局立即安排专人与之联系。随后,办税服务大厅工作人员胡琳昊便联系方琳,共同前往大厅办理。二人对该公司职工信息进行逐一比对,经过一个多小时,方琳终于得以成功续缴职工社保,拿到缴费证明。

疫情期间,南川区税务局组织税政、征管、税源管理等部门业务骨干轮流入驻大厅,随时为前台提供业务支持,减少纳税人、缴费人等待时间。

远程辅导

线上办税更方便

“请您记录一下,您公司的个税申报密码是……”近日,在南川区税务局71412366纳税缴费服务热线接线人员指导下,重庆百吉物业管理有限公司办税人员冯永枢顺利完成了工资申报以及网签三方协议。

据了解,该公司11月初才刚刚在水江镇注册登记。居家办公的冯永枢不知如何操作,他只有拨打南川区税务局纳税缴费服务热线求助。在核实身份信息后,接线人员根据其需求,耐心地指导其办理完相关业务。冯永枢说:“一通电话就解决了问题,真是既方便又安全!”

11月以来,南川区税务局71412366纳税服务热线接听咨询电话959通,受理在线咨询32次,提供远程辅导53次;开设“税服南川”线上直播课堂2期,累计播放量超1万次。

电话走访

问需纾困不停歇

“及时到账的退税款,直接增加了我们的现金流,让我们能够维持日常开支,保证正常经营。”南川万达影院财务负责人韩敏感到无比的贴心。

此前,南川区税务局工作人员通过电话走访,了解到企业资金周转困难后,主动提供政策解读、申报办理辅导,帮助影院第一时间享受到了100.3万元的留抵退税红利。

近日,按照南川区税务局党委工作安排,各税务所所长主动问需所管辖乡镇重点企业,了解税费服务情况,听取税费服务的意见建议,全力解决重点纳税人涉税疑难。

南川区税务局党委书记、局长郑甫华表示,将始终秉持“一切为了人民”的服务宗旨,切实为纳税人、缴费人做好服务,以税务人的辛苦指数换取纳税人缴费人的满意指数。