近日，各区开通各类服务热线，相关部门对来电需求调查统计显示，群众来电约80%都是一般性了解政策咨询，当然也有一些倾诉，只有不到20%左右是为了解决具体困难和事项。在此，建议市民群众根据自己的诉求类型来采取不同的反映渠道和方式，把最直接的、最有效的、人力成本最高的热线电话用来解决最迫切的一些具体困难和问题。
市民朋友可根据自己的诉求类型，来采取不同的反映渠道和方式。
美编/制作：谭晓红 王婷婷
统筹：李淼 赵军
监制：张译文
