华龙网-新重庆客户端讯（吴倩 实习生 尹静童）银发生辉，久久相伴。

“数字化列车”疾驰向前，“银发社会”悄然而至，两者交汇之下，如何做好社会保险工作，让老年人不被时代浪潮裹挟？如何对老年群体开展人性化服务？

渝中区社保中心坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，聚焦老年人日常生活涉及的高频政务服务事项，做实做细适老服务举措，用心用情用力开展“适老化”工作，为老年人打造有温度的“舒适圈”。

数字“反哺”，做实“下延式”服务

当老龄化遇见数字化，帮助老年人跨越“数字鸿沟”成为社保服务的重点，渝中区社保中心锚定“数据多跑路、群众少跑路”的目标，开展“智慧助老”行动，推出全方位的“适老化”措施。

无形办，中心充分利用大数据比对信息，努力完善社保待遇资格认证服务，加强与医保等相关部门的信息共享，自动判断退休人员生存状态，从而实现“寓认证于无形”，实现老人“不跑腿”。

掌上办，中心积极推进“重庆人社”APP、“渝快办”等线上平台,实现社保权益和养老待遇查询、转移接续、待遇资格认证、电子社保卡等业务线上办理，并依托社会保险“三进三送”等活动，手把手教会老人“走网路”。

就近办，积极打造15分钟的人社便民服务圈。中心会同合作银行做好异地和行动不便人员社保卡领取和激活工作，并定期组织业务培训，提升工作人员业务素养，确保社保业务就近办得成、就近办得好，打造“家门口”便民服务点。

不仅如此，渝中区社保中心的工作人员还积极向尚未认证人员做好主动服务，通过打电话、发短信、线上宣传、上门提醒等多种方式，确保资格认证及时完成，保障养老金发放到位。

人文关怀，做细“上门式”服务

4月，中心工作人员通过视频通话核实比对信息后，为独居中国台湾的严婆婆办理了协助认证，恢复了养老金发放。

5月，在枇杷山正街，渝中区社保中心受家属所托，上门为患有心血管疾病的陈婆婆完善了资格认证手续。

9月，在化龙桥街道李子坝社区，渝中区社保中心工作人员上门为身体瘫痪且双目失明的80岁老人完善了资格认证手续。

一桩桩真实动人的事件，一声声包含真切的感谢，都是渝中区社保中心传统服务方式与智能化服务“两条腿”走路的结果，通过强化服务意识、倡导尊老爱老敬老服务、做好服务事项及优化社保经办服务等措施，为老年人提供便利安心的社保服务。

除了重点开展服务“送上门”工作，为上门办事的老人服好务也必不可少。区社保中心长期坚持敬老服务，专设老年人办事窗口，实现老年人优先办理，并配备老花镜、饮水机、药品，所有办事指引的印制以“适老化”为出发点。此外，在涉老事项较多的业务科室，专门配备工作人员指引，打造尊老、敬老、爱老、助老的办事环境。

老龄工作，既是“家事”，也是“国事”。渝中区社保中心积极应对人口老龄化，用一系列暖心细心的举措，让老年人充分感受“社保温度”。可以预见，一个个让老年人老有所乐、老有所为，让幸福晚年的美好愿景，正在渝中区不断变成现实的美丽图景。