渝北警方“织密平安网 唱好为民歌”系列报道④龙山派出所马新君:心系企业情牵万家  铿锵玫瑰守一方平安

华龙网-新重庆客户端
2022-09-23 20:53
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编者按:

在喧嚣里穿梭,在夜幕中坚守,从万家灯火到月上柳梢,昼夜一轮回。

为民奔波的脚步,走出人民警察最美的姿态;

担当作为的汗水,谱写警民鱼水情深的诗篇。

即日起,华龙网-新重庆客户端推出渝北警方“织密平安网 唱好为民歌”系列专题报道,通过4位社区民警故事以小见大,展现渝北社区民警在新时代的赶考路上,忠诚履职、为民服务的担当作为,以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

华龙网-新重庆客户端讯(赵桂凯 实习生 杨梦颖)清晨,渝北区龙脊新村社区农贸市场里,手拿传单的马新君开始了一天的工作:

农贸市场,人声鼎沸,烟火气十足。马新君笑呵呵地和来往的老熟人打招呼,走到一处水果摊旁,开始张贴限制使用管制刀具的宣传单。

“马警官,又来贴宣传单啊。”说话间,水果摊主顺手拿过了马新君手中的单子,贴在身旁的立柱上。“是啊,所以你的水果刀可不能再拿出来显摆哟。”马新君与摊主开着玩笑,欢声笑语中,一派警民其乐融融的景象。

从警十年,马新君用柔肩担起重担,用热情回馈民意,为社区保驾护航。如今,社区居民提起马新君的名字,都会不由自主竖起大拇指:“小马是一名负责任的好警官。”

异乡亦乡 绽放芳华捍卫制服荣耀

干练的短发,声音柔和细微,黑框眼镜下难掩温暖的笑意。初见马新君,如沐春风。

虽来自距离重庆千里之外的山东东营,但甫一开口,马新君就用“浓重”的重庆口音,和我们拉近了距离感。“在重庆工作,说普通话会显得有那么一点‘端起’的架子,于是我就逼着自己要学会说重庆话!”她笑着说,这种入乡随俗带来的最直接的效果,就是警民沟通便利多了。

在幼儿园开展安全教育。赵桂凯 摄

马新君所管辖区主要以农转非安置房、单体楼为主,有7个小区、88个单元单体楼,实有房屋5615户,实际居住人口约16700多人,辖区实有单位1100多家,其中有4家建材市场,银行2家,学校幼儿园3家。

十年来,她走街串巷,用朴实的工作作风和周围人群打成一片,也越来越深刻认识到身上制服的尊严。

“我毕业于重庆大学,本来计划是站上三尺讲台成为一名教师,却阴差阳错做了警察。”马新君坦言,真正入了行,她才意识到,其实人民警察和人民教师都是一样地为人民服务。“只是角色不同,但都肩负着重要的责任。”

于是,她沉下心,跟着自己的警察师傅开始工作。逐渐熟悉工作后,在龙山所的安排下,马新君开始单打独斗,负责龙脊新村社区的工作,她面对的是一个庞大社区群体,和其中形形色色的人群及组织。

凭着自身的那份责任与担当,社区居民热情相助,社区物业、企业商家、志愿者及老党员积极配合,马新君很快就将社区工作做得有声有色。

开门见警 积极作为护航企业发展

在社区工作中,一方面要和老百姓打好交道,另一方面也要为辖区企业提供有力的保障和优质的服务。

宣传反诈知识。赵桂凯 摄

2021年8月的一天,马新君记忆犹新。当天,恰好她值班,辖区一家大型品牌建材装饰企业商家的负责人,打来报警电话求组:一对夫妻因与商家产生纠纷,于是在商场门口拉起横幅讨要说法,并且拒绝与商场工作人员沟通协商。

了解情况后,马新君与同事立马赶往现场,先是安抚夫妻两人情绪,然后进行相关普法宣传,承诺将协助双方沟通解决。最终,在马新君与同事合力劝说下,两人同意到派出所跟商场进行协商,此次纠纷最终得到圆满解决。

“群众因纠纷讨说法,要在‘维权’;商家报警求助保障正常营商环境,也是在‘维权’”马新君表示,这就要求自己既需要“一碗水端平”不得“拉偏架”,也需要自己有换位思考的共情能力,找到双方的痛点和诉求从中调和。

走访辖区。受访者供图 华龙网发

“百万警进千万家,不仅是走访进居民家,也要走进商家厂家,了解他们的平安需求和发展需求,为持有营造和优化营商环境服好务。”马新君表示,为努力营造企业发展安全稳定的治安环境、公平正义的法治环境、优质高效的服务环境,龙山派出所不仅加大了网上办、警快办等线上业务办理力度,也在线下开展安全隐患大排查、深化服务走访,以此“双管齐下”,为企业解决困难并助力发展。

除此之外,马新君和同事还多次走进龙溪建材大厦等辖区企业、商场和创业孵化基地,进行电信网络反诈宣讲,并和企业签订反诈承诺书。她细心扎实的反诈宣传工作,得到企业和孵化基地负责人负责人由衷点赞:“感谢马警官为我们正在创业的企业保驾护航,更让我们员工脑子里时刻绷紧一根弦:不要贪图天上掉馅饼,而是要踏踏实实做好手里工作。”

鱼水情深 扎根基层守护百姓钱袋

随着经济水平提高和法治意识增强,如今社区盗窃案、伤人案和刑事案件大为降低,但电信网络诈骗却一直居高不下。

调解纠纷。受访者供图 华龙网发

为全力维护好居民的利益,龙山派出所现已成立反诈小组,还设立了“反诈狙击手”。如有居民接到诈骗电话或者点击诈骗网站,立马会有大数据传到反诈中心的后台,这为马新君的反诈工作提供了不少便捷。

在反诈专项工作中,马新君扎根基层,思维敏感,反应迅速,当接到咨询是不是诈骗类的报警电话时,她及时止损,对居民千叮咛万嘱咐,“不要进行任何操作”,并以最快的速度出警进行了解调查,在最短的时间内守护好群众利益。

然而有时,也有个别居民深陷骗局无法自拔,甚至对反诈宣传产生反感,这对于马新君办案来说十分困难。因此,她意识到做好反诈宣传工作要由点到线到面,打好“预防针”,达到人人反诈的目的。

“我们的接警量比较大,辖区居民遇到什么困难,都愿意打110解决,即使是很小的事情。”有困难找警察,在社区工作的十年里,马新君以谦虚的心态,以附下的身姿为人民服务,深受居民的喜爱和信任。在马新君工作时,居民时常热情地跟她打招呼,有时还会主动给予帮助。在这平凡的“小事”中,无处不彰显着警民的鱼水情深。

马新君说,每当为居民解决好一件事情后,他们眼里的肯定和发自肺腑的那一声“谢谢”,都让自己感到自豪。“这种双重认可,让我的责任感油然而生,这也是我一直以来坚持做好社区工作,维护好群众利益的动力所在。”