重庆农商行:践行“支付为民”服务理念 持续提升账户服务获得感

华龙网-新重庆客户端
2022-08-05 16:10
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华龙网-新重庆客户端讯 “没想到现在银行开户流程这么简单、快捷,几分钟的时间我就顺利地开好了银行账户,接下来我可以安心在重庆工作了。”近日,一名云南籍大学毕业生沐先生来到重庆农村商业银行(下称“重庆农商行”,H股简称:重庆农村商业银行,股票代码:03618.HK;A股简称:渝农商行,股票代码:601077.SH)科学城分行大学城分理处开立个人银行账户,因为从外地来渝正在找工作,一直担心银行开户流程会消耗很多时间、需要提供很多材料,没想到只用提供有效身份证件,很快就办好了银行账户,这让他十分欣喜。

今年以来,在人行重庆营管部、重庆银保监局指导下,重庆农商行认真贯彻落实优化小微企业、流动就业群体账户服务“两个指导意见”,坚持“支付为民、开户不难”服务宗旨,持续优化银行账户服务,着力提高新市民群体账户服务便利性,切实满足广大客户金融服务需求。

推行简易开户,提升流动就业群体等个人账户服务便捷度

为切实解决大学生、农民工等流动就业人群“开户难”问题,增强新市民的获得感、幸福感、安全感,重庆农商行坚持“以客户为中心”的服务理念,以“业务合规、风险为本、服务提升、分级管理”为基本原则,积极推行个人银行账户简易开户服务——农民工、刚毕业大学生等流动就业群体凭个人有效身份证件即可开立与其结算需要相适配的个人银行账户,账户自开立之日起即可办理业务。

记者注意到,为了让更多老百姓知晓银行账户服务便民惠民政策措施,重庆农商行充分发挥营业网点阵地宣传作用,大力营造宣传氛围。如该行各营业网点均张贴了银行账户开立特别服务规范指引和银行结算账户服务公示,明确了开户服务标准、办理时限、资费标准等。在厅堂醒目位置公开了行内行外四个层级的账户服务监督电话,为客户提供更加透明、高效的开户服务,保障客户合法权益。

重庆农商行科学城分行大学城分理处工作人员指导客户通过智能柜台办理开户业务。重庆农商行科学城分行大学城分理处供图 华龙网发

强化风险防控,为客户账户资金安全保驾护航

当前,电信网络诈骗、跨境赌博等违法犯罪事件频发,为进一步保障客户的账户资金安全,避免客户个人银行账户被不法分子利用,重庆农商行在提供简易开户服务的同时,切实做好账户风险提示。该行按照客户身份核实程度和账户风险等级为客户合理匹配账户功能,并向客户开展反赌反诈宣传普及,既满足个人正常账户服务需求,又严防账户涉赌涉诈、洗钱等风险。若客户在后续使用中有账户类型升级与功能调整需求,该行将根据客户提供的信息及时开展客户身份识别,根据实际情况调整账户类型及功能。

据悉,2022年上半年,重庆农商行已累计为农民工、学生等流动就业人群提供简易开户服务4万余户,为异地户籍客户提供简易开户服务2.9万余户,极大地为个人客户提供了开户便利,营造了良好的就业环境。

“接下来,重庆农商行将积极履行金融机构社会责任,认真落实‘六稳’工作、‘六保’任务,大力践行‘支付为民’服务理念,持续提升账户服务体验,切实防控账户风险,保障广大客户账户资金安全,为助力重庆经济社会高质量发展贡献新的更大力量。”重庆农商行有关负责人表示。