华龙网-新重庆客户端讯（吴倩）“现在社保窗口的办事效率非常高，相关的事项全部勾选‘打包’，以往需要提交3套材料、跑3次才能办成的事，现在5分钟就办结了。”家住鱼洞街道的居民李惠惊叹道。

民生连着民心，民心是最大的政治。巴南区社保中心用“勤奋指数”换取群众“幸福指数”，常态化抓好抓实行风建设，推动行风建设“点上开花、面上增效”，织起一张覆盖全区的社保网，架起一座联系群众的连心桥。

业务经办“不打烊”

为民服务无止境，哪里有需要，哪里就有社保人的身影。清晨的第一缕阳光，照进巴南区社保办事大厅，照在了每位经办人员和群众的脸庞上；夜幕降临时分，大厅依旧灯火通明，宛如白昼，办事群众络绎不绝，社保经办人员忙碌不减。

巴南区社保中心充分运用信息化手段，发挥“网上办”“掌上办”“就近办”优势，畅通办事流程、精简办事材料、压缩办事时限，最大限度助力“最多跑一次”。通过开设13个综合服务窗口，大力推行“渝快办”及“重庆人社app”业务受理等举措，切实提高了经办效率，办出群众满满的幸福感。

同时，积极拓展“一卡通一码通”场景应用，启动社保大厅取号系统刷卡扫码应用招标程序，实现卡码取号服务升级；全面落实川渝通办事项，推进两地人员养老保险关系转移、资格认证就近便捷服务。今年以来，中心累计办理川渝养老保险关系转移475件，其中转入194件、转出281件，办理异地资格认证459人次。

“群众的满意度与获得感就是对我们社保人最高最好的评价。每天都在日夜奋斗中度过，这是我们社保人的荣耀，也是我人生中最美的回忆。”负责参保办理工作的贺凌云说。

为民办实事，就是要急群众之所急，想群众之所想，真正将群众冷暖放心上。巴南区社保中心全体经办人员用兢兢业业、一丝不苟的工作态度，让群众办事更便捷、更舒心。

人人争当“人社通”

打通服务群众的“最后一公里”，擦亮人社服务品牌，关键在于经办队伍建设的成色质量。巴南区社保中心多名窗口经办工作者成为大厅人尽皆知的“明星”，他们一心为民的态度和工作方法广为传颂，掀起比学赶超热潮。

以党建引领业务，促窗口服务质量提升。区社保中心贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，强化“抓党建就是抓业务，抓好业务促进党建”思想认识，以窗口优良作风建设带动业务质量提升，实现党建工作与窗口服务双促进、双提高、双发展。通过定期开展服务培训，提升窗口人员的服务质量与水平，做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”。

“一马当先”带动“万马奔腾”，中心充分发挥党员的先锋模范作用，以“先进典型”带动提升窗口服务质量。榜样的力量是无穷的，大厅全体经办人员向“全国人力资源社会保障系统优质服务先进个人”称号的获得者陈飞同志看齐，形成人人争当社保“标兵”的浓厚氛围。

练兵比武长技能，民生服务树新风。“人人是窗口、处处有服务”的理念，正深入巴南区社保中心每个工作人员的心中。

“民生招牌”越擦越亮

行风建设不断积小胜为大胜，巴南区社保中心“民生服务为人民”的金字招牌正越擦越亮。

服务质量怎样，办事群众是最好的“裁判员”。区社保中心邀请办事群众当“裁判员”，对窗口的办事效率、服务质量进行全面评价，严格落实“好差评”制度，对群众反映的问题，事事有着落。

同时，加强内部监督，大厅值周领导每周不定期抽查大厅服务电话，查看服务电话是否好打、是否有人接听，对发现的问题及时解决处理，以提升窗口服务质量。

顺应百姓期盼，点滴为民传情怀。区社保中心设立“党员先锋岗”，推行微笑便民服务，为军人等特殊群体开通了业务办理绿色通道，及时解决办事群众的需求，获得广泛赞誉。

巴南区社会保险事务中心主任李天明表示，中心的行风建设取得了阶段性成效，群众对行风满意度有明显提升。行风建设永远在路上，中心仍将继续拧紧行风建设的发条，健全完善工作长效机制，拿出实招硬招管用招，以行风建设的新成效不断提高人民群众的获得感。

一个人的能量是微弱的，众人划桨才能开大船。巴南区社保中心这艘大船在全体干部职工的齐心协力之下，用勤奋的作风传递出一心为民的温暖情谊，赢得了民心，在社保服务领域乘风破浪、行稳致远。