（记者：廖雅尘）“真是太感谢你们了，这么快就帮我解决了问题，悬着的心总算放下了。”4月28日，九宫庙街道百花社区居民刘淑容拉着社区网格员杨治玉的手，一个劲地道谢。

今年80岁的刘淑容是独居老人，前些天，杨治玉在入户走访时，了解到刘淑容家不仅门坏了，墙上的瓷砖也松动有脱落迹象，让她一直很“忧心”。杨治玉向社区汇报后，便与志愿者一起对刘淑容家的门和瓷砖进行维修。半天时间，刘淑容的“忧心事”便得到了解决，小网格的大作用让刘淑容称赞不已。

该举措也是百花社区实行网格精细化管理服务模式成效之一，让办件响应时限大大缩短，推动大渡口区全国文明城区创建中的问题整改跑出“加速度”。

据悉，百花社区辖区有8个小区，辖区面积大，在全国文明城区创建中，社区结合实际，在原有地域性网格基础上，着力探索网格精细化管理模式，探索一网多员，多网合一的功能型网格，逐步实现精准化、精细化的“微网格”服务。社区根据居民人数及生活小区分布状况，划分为5个网格，每个网格配备了网格长和网格员1名，对网格内居民实施点对点、面对面的全方位服务，让“党建+网格+志愿”精细化服务深入民心，扎实开展全国文明城区创建工作，进一步促进社区文明、安全、和谐。

“网格化管理、精细化服务的最大特点就是便民、利民、安民，网格精细化管理模式使居民受益的同时，基层社区治理水平也在不断提升。”百花社区党委书记张加强介绍，百花社区充分利用网格化管理优势，对居民反映的问题进行分类处理。同时，还建立了网格员微信群，社区在网格群内对网格长及网格员的姓名、联系方式和职责、社区电话等内容公开，收集社情民意，及时解决群众反映的“急难愁盼”问题，将网格服务的触角延伸到每个角落，真正实现民生全覆盖，把民忧解决在网格中。今年以来，该社区已解决消防栓漏水、落水管爆裂等问题共30余个，全面提升了社区网格化、精细化治理水平。

近来，百花社区以创建全国文明城区为契机，以网格精细化管理助力文明城区创建精细化，引导广大党员群众积极投身文明城区创建工作中来。此外，社区还整合辖区志愿服务力量，依托街道少年儿童保护发展中心和青少年科技馆，为辖区居民提供特殊人群暖心服务、妇女儿童服务、文化惠民服务等七大服务，搭建社区与居民互帮互助、团结友爱的服务平台，将文明志愿服务活动落细落实，让城市民生更加有“温度”、居民幸福更加有“质感”。

“社区网格精细化管理是一项长期工程，需要不断加强和深化。”张加强表示，在以后的工作中，百花社区将不断完善和提升网格的功能，更好地为社区居民服务，增强社区凝聚力，不断提高大渡口区全国文明城区创建工作水平。

审核：张韬

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编辑：张诗雨