3月15日晚,央视“3·15”晚会播出,至今,晚会已连续举办了32年。
这个公益晚会深受广大消费者欢迎,因为它在诸多方面推动着社会进步。它唤醒了消费者维权意识,推动了市场治理,推动了某些领域的消费维权进程,一定程度上也推动了法治进步。
此次晚会曝光了十多个典型问题,呈现出许多新的特点。美女主播、翡翠直播、操纵搜索结果、“免费WiFi”、高速下载、智能手表......多个案例涉及网络,占比过半,可见网络这种新型消费场景,还存在诸多需要防范和规范的问题;自控力差的小学生,爱美的女士,似乎更容易被不良经营者“盯上”,在这一块的保驾护航还需加强;土坑酸菜,粉条纯“薯”造假,让人看吐,舌尖上的安全仍然任重道远。
营造和谐有序的消费环境,不仅是挑出一两个烂苹果,而应该管理好放置苹果的筐子。晚会曝光数量有限,要从根本上建立健康的消费市场,法治进步才是根本。要防范部分被曝光企业事后忙公关而不从根上改问题,追求封堵之策,侥幸认为被曝光是运气差,只要避过风头,躲过一劫,假以时日,就可涛声依旧。面对晚会,我们希望消费者不只是当个看客,看个恶心、解气、一声叹息,继而捂紧钱包,害怕消费,避免被“绑架”,被“偷窥”,被“算计”,被“割韭菜”“薅羊毛”,避免辛苦钱打水漂。而应该增强自身维权意识,与相关部门一起积极行动起来,共同创建更畅通的维权渠道、更健全的法律法规、更完善的监管体系。
我国拥有世界最大规模的消费市场,消费品零售总额和进出口总额都位居世界前列,以新一代互联网技术和其他高新技术为基础的新兴产业和数字化经济体系的发展,正在创造更加强大的新消费市场,消费领域的健康稳定发展尤为重要。而要真正满足大家对消费环境的所有期待,我们要走的路还很长,并且需要一直在路上。
随着温饱变小康,我们的消费能力越来越强,我们的消费领域和形态越来越多样,在“加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”的时代背景下,唯有敦促消费保驾护航精准到位,让相关部门替消费者守住质量安全底线,多方合力,给出“定心丸”筑起“防火墙”,加大日常监管和专项治理力度,对沉疴痼疾狠下猛药,对新型病灶研制新方良药,才能实现有效的制约与监督,消费环境才更和谐,同时,驱动内循环的消费这匹马车才能跑得更欢。
作者:杨光志
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