华龙网-新重庆客户端3月16日17时30分讯(实习生 王旭睿 首席记者 佘振芳) “刘先生你好，我们已经和物业管理公司的负责人联系过了，您们不交物业管理费的行为是不合规定的……”“陈经理你好，商户已经同意接受调解，自愿交付拖欠的物业费，可以来调解室再次进行面对面沟通……” 近日，记者一走进两江公证处“曾姐公证调解室”,便看到了调解室里一片繁忙的景象。

近年来，两江新区在构建矛盾纠纷排查化解机制上下功夫，不断完善人民调解体系，法治化营商环境持续优化。其中，“曾姐公证调解室”自2020年8月设立以来，在法院、社区等地共调解案件780件，调解成功500余件，帮助上千人成功解决纠纷，案件类型涉及合同纠纷、产品责任纠纷、交通事故纠纷、债务纠纷、劳动纠纷、物业纠纷……通过公证调解解决了来访群众一桩桩操心事、烦心事、揪心事。

不怕麻烦，用真情消除心理隔阂，是调解员们的日常写照，也是他们的“秘诀”。

据了解，在处理纠纷时，“曾姐公证调解室”的调解员们用真情规劝疏导化解隔阂，靠法律化解纷争，将矛盾纠纷解决在萌芽状态。遇到对调解十分抗拒的当事人，调解员们更是不断调整调解方案，努力说服当事人达成调解。

不只“曾姐公证调解室”，为将矛盾化解在基层，促进邻里和谐，两江公证处在全市创新推出“公证+社区+调解”服务模式，在新区天宫殿等街道推行“一社区一公证员”服务。“曾姐公证调解室”联合天宫殿街道太湖西路社区设立“周四工作室”，每周四下午为民服务解民忧，调解员们为基层治理起到了“活血化瘀”的良好作用。

今年的政府工作报告指出，推进社会治理共建共治共享。其中强调，要强化公共法律服务和法律援助。

对此，两江公证处主任涂志辉表示，下一步两江公证处将继续在主动化解社会矛盾、维护社会和谐稳定，积极参与我市重大项目建设、为经济社会发展保驾护航以及在坚持服务民生、维护和保障人民群众的切实利益方面做出积极贡献。

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