代表好声音|戴科:物业管理成“老大难” 建议政府加强物业管理指导和监督
华龙网-新重庆客户端
2022-01-17 15:17
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编者按:

2022年重庆两会于1月16日至21日召开,这是全市人民政治生活中的一件大事。

过去一年来,市人大代表们凝心聚力,交出履职为民精彩答卷。两会期间,华龙网-新重庆客户端推出《代表好声音》系列报道,一起来听。

重庆市人大代表,重庆机场集团党委书记、董事长、总经理戴科。华龙网-新重庆客户端记者 李裕锟 摄

华龙网-新重庆客户端1月17日15时讯(首席记者 佘振芳)居住社区(住宅小区)是居民生活的主要空间,物业管理事关群众生活品质,对促进社会和谐至关重要。2022重庆两会期间,重庆市人大代表,重庆机场集团党委书记、董事长、总经理戴科带来了关于加强物业管理指导监管 提升居住品质的建议。

戴科告诉记者,我市历经多次物业管理改革,新修订的《重庆市物业管理条例》也已顺利实施,物业管理法治化水平进一步提升。但由于业主委员会成立比例低、物业管理监督缺位等问题,物业管理品质普遍不高。建议政府加强物业管理指导和监督,确保服务品质和物业收费的合理匹配。

据戴科调研发现,物业管理目前存在的主要问题在于,一方面缺少专业引导,业主委员会成立难、良序运转更难。

据不完全统计,目前我市成立业委会的小区仅占30%左右,明显低于上海的90%。即使成立了业委会,由于缺乏专业力量的帮助和引导,业主诉求和权益也不一定能得到有效反映和保护。特别是业委会的成立和运作属公益无偿行为,其成员不可能牺牲太多的时间,即使有时间参加业委会,也不愿在履行监管职责上“唱红脸”,业委会监督效果大打折扣。

另一方面,缺乏有效制约和监督,常常出现物业服务企业服务质价不符、服务不规范、侵害业主权益等问题,这也使得业主常以服务不完善、质量不过关等为由,拖欠物业费,导致物业费欠缴率越来越高,进而恶性循环。也正是因此,物业管理难成为城市基层治理的“老大难”问题,影响了人民群众的获得感和幸福感。

戴科认为,提高物业管理水平,提升居住品质,需要各方共同发力。

为此他建议,适时修订《重庆市物业条例》,对物业服务的关键性条款,如成立业委会的条件、物业服务收费的定价机制及物管公司的选择和退出,进行充分社会调研和听证,从立法角度、顶层设计上予以完善。

同时政府街道强力监督,确保收费价格和小区服务品质的匹配性。建议业委会的组建由政府街道号召组建,避免业主自建的“散兵游勇”,缺乏有影响力和公信力的无政府状况。同时,政府街道强力监督物业的收费标准,纳入物价监管范畴,确保小区收费同物业品质和服务吻合,优质优价,劣质劣价。

加大智慧化手段在物业管理中的应用,简化管理流程、提升服务效能。利用“渝快办”等政务平台或小程序、APP,开展业委会成立和运行、物业监督和评价等服务,简化物业管理流程、打通沟通反馈堵点、提高监管落实效能,让业主、物管企业、监管部门等少跑路、多省心。

加大物业管理有效监管力度,推动物业管理专业化、市场化。进一步完善约谈、警告、限期整改、劝退、黑名单等物业企业处罚机制,推动优胜劣汰,促进物业服务规模化、品牌化、标准化;完善物业服务标准的公开制度和价格定价机制,依据服务标准和物价指数等因素动态调整。

优化大修基金的申请使用程序,提高利用效率。建议政府优化大修基金的申请使用程序,简化手续,提升工作效率,发挥大修基金的使用价值,服务人民群众。

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