“双十一”如何保护自己合法权益 巴南区消费者权益保护委员会送来一份消费提示

华龙网-新重庆客户端
2021-11-10 17:49
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华龙网-新重庆客户端11月10日17时50分讯(通讯员 娄杨)今年“双十一”即将来临,各大网络平台已于10月20日左右开启预售,11月11日将迎来第一波尾款支付。为了更好地保护消费者合法权益,巴南区消费者权益保护委员会为“精打细算”的您准备了 “双十一”消费提示。

建议消费者尽量选择大型平台购物,谨防伪劣产品鱼目混珠。除传统电商平台是“双十一”活动的主力外,近年来短视频等平台也加入“双十一”直播带货行列。消费者在观看直播购物过程中,要选择可靠的平台和值得信任的主播,对于相关的购物链接更要确认其安全性。直播作为新型模式,部分直播商家存在夸大宣传、产品质量差、售后困难等情况。建议消费者选择资质齐全、知名度高、有保障的电商直播平台切不可脱离平台进行私下交易,并知晓商家发货及退换货政策。

提早关注、货比三家。各个电商、直播平台采取秒杀、特价、清仓价、打折、优惠券、红包等方式促销,其间还有不少商家“明降暗涨”。因此提醒消费者,要提早关注想购买的商品价格,留意平时销售价格,并在不同平台、商家之间“货比三家” 防止掉进假优惠陷阱。

理性消费、不盲目“清空购物车”。消费者切勿盲目、冲动消费,不要轻易相信网红效益。应该量力而行,从自身需求等方面,考量是否需要购买。避免浪费式消费和过度囤货,在“剁手”前清理一下购物车,坚持科学、理性、绿色、文明消费。如果是付了定金,后悔了,仍要记得付尾款,然后再依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,申请“七天无理由退货”进行退款。

防范交易风险、注意保护个人信息。消费者要提高财产安全意识,通过正规第三方支付平台付款,不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户,或通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款。对于自己不熟悉的网站,要慎重支付。同时注意你在为朋友点赞、助力、砍价时的个人信息保护。

发生纠纷,怎样维权要知晓。消费者在网络购物时,要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、直播视频录像、商品订单页面、聊天记录、物流记录等网购交易信息,作为消费维权的证据。一旦发生消费纠纷,及时与商家或平台进行协商解决,也可寻求有关行政部门以及消费者权益保护委员会的帮助,依法维护自身合法权益。