群众利益无小事，区公安局始终坚持全心全意为人民服务的宗旨意识，把人民的需求记心间，切实为人民群众办实事、做好事、解难题，不断提升群众的安全感、幸福感和满意度。

将矛盾纠纷化解在一线

“感谢你们，不然我的工资不会这么顺利就能要到。”近日，在文龙派出所，张钦鱼拉着派出所民警激动地说。原来，张钦鱼在我区一工地上班，但到了发工资的时间却迟迟未发，张钦鱼和工友们找工地负责人却遭到推诿，这让他和工友们非常着急。“找各种理由不给我们发工资，也不给我们一个说法，就一直拖。”张钦鱼告诉记者，他和工友在屡次讨要工资无果的情况下报了警。

在文龙街道派出所警察和调解员为群众调解 记者 张梦寒摄

文龙派出所接警后，立刻对张钦鱼的事情进行详细了解，“他们之间属于一个纠纷，不在立案的范围之类，所以我们就将他们双方聚在‘驻所调解室’进行了调解。”文龙派出所民警缪世川说，为了将辖区居民的矛盾纠纷化小化少，2018年文龙派出所成立了“驻所调解室”，并招聘了4名取得法律资格证书的人民调解员专职驻所调解接到的矛盾纠纷，并配备一台“流动调解车”，对涉及当事人隐私的特殊情形或来所调解不便的特殊人群，预约式地开展上门调解、移动调解。

在文龙派出所调解员的帮助下，张钦鱼和工友们在一个星期内便要到了工资，“如果没有他们的调解，就要走法院，对于我们这些人来说有的事情头都找不到，不仅花的时间长，而且还麻烦。”张钦鱼说，“事情这么快解决了，我们都很满意，真是太好了。”

“驻所调解室”的形式不仅建立起了相互衔接、紧密协作的警调衔接机制，还在为群众方便、快捷解决问题的同时起到了较好的法治宣传教育作用。“调解之后，还为我们普及相关的法律法规，以后自己或者身边的人遇到类似的问题，我们就能更好地用法律武器保护自己。”张钦鱼笑着说，自己也会把学到的法律知识告诉工友们，让大家都学法懂法，用法律武器保护自己。

文龙派出所还对接警的矛盾纠纷进行分类流转处理，确保及时、有效解决群众的矛盾纠纷。“一般的矛盾纠纷，接警处的民警登记基本情况后，会在2小时内上报综合指挥室，然后立即流转社区民警跟进处置。对重点矛盾纠纷，值班领导会立即到场处理，而对于非公安归口的矛盾纠纷，在一个工作日内会完成对口流转，确保将矛盾化解在一线。”文龙派出所相关负责人表示。

文龙派出所的“驻所调解室”仅是区公安局纠纷调解工作的一个缩影。近年来，区公安局积极构建多元化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众的工作机制，坚持矛盾纠纷发现早、防范早、处置早。并在文龙、古南、三角等派出所设置了驻所调解室，2021年，这些调解室累计调处各类小问题、小矛盾、小隐患5820件，化解率达96.72%。以实打实、看得见的细致和贴心，赢得了群众赞誉。

守好群众的“钱袋子”

“你好，我是区公安局的工作人员，你是不是下载了一款游戏软件？这是诈骗软件，你千万不要点进去……”在区公安局办公室，民警正在对潜在受害人进行电话预警，提醒市民提高警觉。连续拨打电话，反复提醒市民已经成了他们的常态。

“一旦发现有预警信息显示市民有被骗的可能性，我们就会拨打电话对其进行提醒干预，早一分钟拨打电话，他们被骗的几率就会小一分。”负责拨打预警电话的民警告诉记者，如果遇到打不通或者没有接的电话，该局就会立即联系所属辖区的派出所，请他们找到当事人当面提醒和劝阻。

近年来，为有效预防诈骗，保管好市群众的“钱袋子”，区公安局引进“金钟罩”“反诈骗狙击手”等宣传预警系统，对潜在受害人采用发送短信、电话预警、上门见面阻止等三级劝阻制度，对紧急高危指令、中危低危指令进行分类处理，及时帮助市民止付挽损。今年以来，共精准预警受害人33519人，成功劝阻群众1404人。

预警劝阻记者 张梦寒摄

“区公安局为有效打击治理电信网络诈骗犯罪，紧紧围绕精准宣传、入户宣传、预警劝阻、涉赌诈重点人员管控等工作，深入开展‘断卡、断流’等专项行动，有效遏制电信网络诈骗案件高发势头。”区反诈骗中心民警何容容介绍。同时该局还利用横幅、海报、小区喇叭等进行反诈知识宣传，并利用院坝会、咨询活动等多形式发放宣传资料，切实维护群众财产安全。

据了解，今年我区电信网络诈骗案件发案同比下降8.1%，破本地涉诈案件59件，打击处理115人，追赃挽损220余万元。

护学保校园师生平安

每天上下学高峰时段，在我区各大中小学以及幼儿园校门外都能看见警察的身影，他们或站在马路上引导学生、家长有序进出校门，或是在校园周边巡逻查看，排除潜在危险。

赵宗亮是古南派出所陵园（校园）中心警务室民警，每天即将放学时他就戴上红袖标，和同事们一起列队提前到校门口为学生放学做准备。“我们这边学校比较多，有小学、初中、高中，而且这条路又是单行道，所以一到放学这个点人和车都比较多，容易发生拥堵。”赵宗亮说，正因如此，维持好学校周边的上放学秩序尤为重要。

古南派出所民警利用上放学时间执勤保障校园安全记者 张梦寒摄

没过多久放学了，学生们走出校门，在赵宗亮和同事们的引导下，原本狭窄的道路却没有发生拥挤，师生和行车都有序经过。“我们主要是对人流和车流进行疏导，以及对突发事件进行处置，在提高见警率的同时，增强师生的安全感。”赵宗亮介绍，除此之外，还要指导学校保卫部门加强治安防范，并对周边和校内的矛盾纠纷的排查和化解，及时消除各项安全隐患，确保校园门口见警察、见警车、见警灯，见红袖标、见巡防、见视频。

而对于全区各街镇的派出所来说“护校安园”工作向来都是其中的重点。高峰勤务值守、校园周边环境巡查、校园法治教育，区公安局以全方位的守护，震慑违法犯罪，提升校园安全系数，守护师生平安。

记者 张梦寒 石汉谋

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