翠翠秀山客户端讯  近日，县医保局收到一封通过“民呼我为”平台的特殊来信。信中，参保群众闫女士对秀山医保工作人员耐心高效办理医保关系跨省转移接续业务致以诚挚谢意，字里行间充满了感动与认可。

据悉，闫女士曾于2016年至2018年以“西部计划”大学生志愿者身份在秀山县服务，期满后返回四川工作。由于当时对医保转移接续政策及流程不够了解，她的医疗保险关系未能及时成功办理转移接续，此事成了她多年来的一桩心事。

由于间隔时间过长，闫女士在四川省通过线上方式申请办理医保关系转移接续时，无法成功办理。随后，闫女士致电秀山县医保局参保管理科咨询。工作人员在了解情况后，主动靠前服务，全程线上指导跟进，“一对一”远程协助，并及时回访，高效完成跨省医保关系转移接续，了却了闫女士的一桩心事，保障了闫女士的医保权益。

“虽然时代久远，但没想到最后还是成功办理了。秀山县医保局工作人员主动解决问题、全程跟进，既专业高效，又真正站在群众角度办实事，充分体现了重庆医保系统优质的服务作风。”闫女士在感谢信中写道。

下一步，秀山医保局将持续聚焦参保群众急难愁盼，不断优化医保服务，不断优化办事流程、提升服务质效，以更有温度、更有速度、更有精度的医保服务，守护好每一位参保群众的切身权益，让便民惠民落到实处、暖到民心。

（通讯员 蒋雅莉）