网格员张黎:“有呼必应,您的网格员24小时在线”
大渡口区融媒体中心 08-25 10:45 浏览量  

(记者:文琰)他们穿行在大街小巷之间,编织着群众民生幸福之网,无论是民生日常网格巡查、入户采集信息,还是路遇困难群众伸出援手,你都能看到他们繁忙的身影,他们是辖区的守护者——网格员。

今年47岁的张黎是跃进村街道马王街社区的一名网格员,虽然从事这份工作时间不长,但是她在自己的工作岗位上尽职尽责,得到了社区居民的认可。“我以前在一家酒店做后勤保障工作,离职后就在家里休息。一次偶然机会,看到社区招聘网格员,于是在家人们的鼓励下,我来到社区应聘了这个职位。”张黎告诉记者,去年8月份,自己正式成为了一名网格员,主要负责辖区第三网格,入职后,她每天都在一线走访,与居民从陌生到熟悉,再到彼此信任,建立了紧密的关系。

“最初有些居民不敢给我开门,现在,他们几天不见我就直念叨。”张黎笑着对记者说,社区有不少独居老人、孤寡老人,有的儿女不在身边,有的身体行动不便。她都经常去看望他们,陪伴他们聊天,帮他们买菜或打扫卫生。一来二去,老人们都愿意对她敞开心扉,家长里短的事情也都讲给她听。

张黎担任网格员不到一年的时间,帮助居民解决了不少困难,最多的一天就帮居民解决了10件烦心事。7月初的一天晚上,一名居民突然给张黎打电话说,她的钥匙串丢了,心里很着急。虽然已是晚上,但张黎还是第一时间在网格员微信群里发出了寻物启事,担心这名居民着急,她又来到社区帮忙寻找,最后找到了钥匙。这名居民感激地说,钥匙串上有单位的钥匙,如果丢了就麻烦了。

“我觉得网格员工作给我最大体会就是‘上面千条线,下面一根针”,我们担负着基层最末梢的‘穿针引线’工作,这份工作看似平凡,但是能给群众传递温暖。”张黎颇有感触地说,每天,他们在参加完社区“碰头会”后,会有计划地走访居民,解决居民反映的各种问题,比如协调邻里关系、维护环境卫生、巡查社区安全……而在各自的网格群,她们几乎是24小时在线,随时随地答疑解惑。


审核:张韬

责编:杨蓉

编辑:周牧璨

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