华龙网社会责任报告
（2020年度）
目录
1、前言…………………………
2、政治责任…………………………
3、阵地建设责任……………………
4、服务责任…………………………
5、人文关怀责任……………………
6、文化责任…………………………
7、安全责任…………………………
8、道德责任…………………………
9、保障权益责任……………………
10、合法经营责任……………………
11、后记…………………………
一、前言
1.媒体概况。华龙网成立于2000年，是国务院新闻办公室批准组建的首批省级重点新闻网站，重庆市委市政府唯一官方新闻门户，由重庆市委宣传部、重庆市网信办主管，是重庆日报报业集团媒体融合发展的战略转型平台，拥有重庆重大新闻首发权。
2.媒体社会责任理念。华龙网坚持以新闻发展为龙头，以技术驱动为核心，以大数据应用为基础，以“互联网+”产业为动力的战略方向，通过“内容+技术+运营”的战略实施路径和“一芯、两云+N平台”的产品路径，探索“新闻+政务服务商务”的运营模式，抢抓大数据智能化创新发展机遇，深度融合、数据赋能，打造现代传播体系与大数据人工智能综合布局的新型媒体集团。形成立足重庆、走向全国、面向世界的综合媒体传播力，在全国省级新闻网站中常年保持领先。
3.媒体在2020年度获奖情况。2020年，华龙网认真履行社会责任，进一步提升内容建设，整体运行良好，媒体传播力影响力得到提升，荣获多项奖励。《2019对话1949：时代变了 初心未变》获评第三十届中国新闻奖融合创新一等奖；《你笑起来真好看——决战脱贫攻坚看西部》网络主题活动获评2020年度“精品项目”；《山河已无恙 英雄魂可归——送烈士回家传承红色基因》获评“五个一百”网络正能量专题；1人获评第十六届长江韬奋奖（韬奋系列）；1人获评“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”；1人获评“重庆市抗击新冠肺炎疫情先进个人”。
（《2019对话1949：时代变了 初心未变》获评第三十届中国新闻奖融合创新一等奖）
二、政治责任
2020年，华龙网牢牢把握正确的政治方向、舆论导向和价值取向，浓墨重彩做好重大主题报道，积极引导社会热点，带头履行党网职责。
1.坚持正确导向，传播主流声音，精心策划主题宣传。作为重庆新闻门户网站，华龙网始终把传播习近平新时代中国特色社会主义思想和解读党、国家大政方针作为宣传报道工作的首位，第一时间转载发布中央主要媒体相关稿件，全渠道全平台精准推送。圆满完成总书记视察调研重庆一周年、全国两会、重庆两会、抗击疫情等主题宣传策划融媒体报道。其中，《视频｜重庆：待春暖花开，我们再看车水马龙》总浏览量2.01亿，姊妹篇《在重庆，与人间烟火重逢》浏览量超过亿次；《春暖花开疫情散去，我在重庆等你来聚》网络接力活动被人民日报发文《不聚，是为更好相聚》点赞，总浏览量1.88亿、点赞评论量超过281万；《微纪录|心怀感恩 奋力奔跑》被中央网信办全网推送2次，总浏览量达7059万；《微视频丨太阳出来喜洋洋》被人民网、新华社客户端等央媒同步转发，总浏览量5812万。
（《视频｜重庆：待春暖花开，我们再看车水马龙》）
（《微纪录|心怀感恩 奋力奔跑》）
（《微视频丨太阳出来喜洋洋》）
2.回应社会关切，坚持热点引导，确保舆论有序可控。2020年，华龙网聚焦热点，正确开展舆论监督，加快视频+移动方式升级，推进新闻视频化、视频栏目化，策划推出全新视频短评栏目《洋洋侃侃》年轻女主播+资深男评论的组合方式，盯紧热点，表明观点，围绕成都太古里街拍、孩子家长“约架”事件、90后保健热、70岁可申领驾照、自愿降薪表忠心等网友普遍关注的新鲜话题，第一时间发出华龙声音，进行生动有趣的评论，观点既有态度又有温度，给予网友正面引导，节目形式新颖，传播力强。
（栏目《洋洋侃侃》）
3.坚持科学监督，还原事实真相，肩负舆论监督职责。2020年华龙网从教育、交通、生活等与群众息息相关的各方面着手累计发布调查报道141篇。推出《调查|红星美凯龙“花式”私收银依存在 回应称得靠消费者自己解决、对媒体统一话术……》《调查｜数十人到红星美凯龙刷卡上百万 如今钱货两空只因刷了“山寨”POS机？》知名大型商场红星美凯龙被爆出有“山寨”pos机现象，华龙网及时跟进暗访重庆多家分店、20余家商户，梳理出商场在监管方面存在的诸多乱象，证据充实有力。报道发出后即受到社会广泛关注，商场当天邀约进行后续跟进报道，既推动了行业规范的完善制定，又保障了消费者的合法权益，达到了监督报道的效果。
（《调查｜数十人到红星美凯龙刷卡上百万 如今钱货两空只因刷了“山寨”POS机？》）
4.夯实传播阵地，发挥自身优势，系列策划推陈出新。华龙网利用自身特点、做好对外传播，增强重庆声音、树立重庆国际形象。推出短视频《重庆：待春暖花开，我们再看车水马龙》德国重庆同乡会自发翻译配上德语字幕，中国驻杜塞尔多夫总领馆官微推送。ichongqing国际传播中心为视频制作英语配音、通过各国社交媒体向全球发布，知名英国学者也称该短视频非常“有力量”；《同心战“疫”mv｜全球唱响<让世界充满爱>》邀请十余个不同国家的国际友人联动拍摄，一经推出，获得海内外网友纷纷点赞，仅仅在新重庆客户端上就有500万人次观看；《微纪录|五个人的乐队 “一个人”的演出——记一场跨越时空的团圆》在国内引来了央视、新京报等多家主流媒体关注，同时澳洲新快传媒集团在其新快报、官网等多方平台进行转载转发。
（《同心战“疫”mv｜全球唱响<让世界充满爱>》）
（《微纪录|五个人的乐队 “一个人”的演出——记一场跨越时空的团圆》）
三、阵地建设责任
面对新的舆论环境，华龙网创新为要，不断提高新闻舆论传播力引导力，在持续创新中抢占媒体融合的制高点，打造新型主流传播平台，巩固主流舆论阵地。
1.同频共振融媒体，统分结合全覆盖。华龙网集团于2017年联合重庆41个区县，打造了全国唯一省市县全覆盖的融媒体矩阵——重庆客户端集群。新冠肺炎爆发初期，联盟率先推出共同一站式、全覆盖的“重庆新冠肺炎疫情综合查询系统”，发起了《春暖花开疫情散去 我在重庆等你来聚》的倡议，推出了助农策划《抗疫助农！重庆开州区区长为开县春橙直播带货啦 买它！》，有效扩大主流媒体宣传半径，提升区县融媒体的传播力、影响力、引导力、公信力，用实际行动践行着媒体融合时代的主流媒体担当。
（重庆新冠肺炎疫情综合查询系统）
2.以技术驱动为核心，打造融合新生态。华龙网研发的“华龙芯”项目通过资源的有效整合与共享，形成标准的服务体系，打造智能抓取、自动写稿、自主校对、智能预警处理一体化流程，以实现人机协同，融会贯通；在发布渠道上，将PC、客户端及第三方UGC平台进行统一管理，实现“一端管理，多端输出”的智能一体化采编发模式，在不增加采编人员总数的前提下释放更多采编动能。此外借助“华龙芯”的数字能力中台，新闻内容的传播形式方面更加多元化，虚拟主播、人机对话、智能语音播报、虚拟实境内容体验等，从而提升其传播力和影响力。
（华龙芯数字能力中台）
3.视频栏目持续发力，传播互动表现突出。华龙网抢抓5G机遇，陆续推出了《音小见大》《追光》《洋洋侃侃》《小屏论》等多档视频节目，视频化、视觉化内容成为主流，达到内容约55%的份额。视频栏目《音小见大》在重要时间节点策划多期节目，4月8日零点武汉迎来离汉通道正式解封的重要时刻，《音小见大》提前一个月策划，推出《Rap<音小见大>| 春日照进黄鹤楼！原创MV<破晓时分>见证大城重启》实现了从歌词到编曲，从无到有的纯原创，表达对武汉重启的喜悦之情，得到了网友广泛转发，社会传播效果好；即时短视频新闻栏目《追光》，立足于重庆本地，跟踪全国新闻热点，在重点社会事件中不缺位，快速反应、及时出稿。目前栏目已经常态化，共推出超过120期节目。
（《Rap<音小见大>| 春日照进黄鹤楼！原创MV<破晓时分>见证大城重启》）
四、服务责任
华龙网全媒体平台充分发挥传播新闻、社会教育、文化娱乐、信息服务等多种功能，成为全国公众获取信息的重要渠道。
1.宽领域提供有效信息服务。华龙网畅通与群众的沟通渠道，2020年累计发布上千条交通、天气、健康等实用信息。深度参与“发言人来了——我们的社区生活”专场发布活动，通过线上线下联动形式，将网民关注的问题带到发布会现场，发言人现场解答，回应社会关切，让更多惠民、惠企政策，被更多人知晓、理解、会用，让重大政策红利惠及更多人、更多企业。并协同相关主管部门，网上网下联动，帮助群众解决了51件涉及道路拥堵、停车难改、噪音扰民、医疗保障等民生问题。
（发言人来了——我们的社区生活）
2.多渠道搭建政务服务平台。由华龙网主办的重庆网络问政平台开办至今，共有16万余条网民问政转办到各级党政机关和区县，12万余条网民问政得到回复和解决。2020年，平台督办网民问政3万余条，同比上年增长20%，帖文办理率达80%。推动21000余个民生问题得到有效解决。涵盖住房、交通、教育、医疗等关乎城乡居民切身利益的民生实事，不断提高人民群众获得感幸福感，推动社会治理。
（重庆网络问政平台）
2.广角度助推公益事业发展。2020年，围绕助农、帮助受疫企业等领域进行融媒体新闻报道和专项活动，在华龙网和新重庆客户端显著位置累计发布公益广告42篇（幅）。同时开展系列公益宣传活动，围绕“99公益日”联合重庆福彩和重庆儿童救助基金会共同开展“福彩有爱 相伴童行”、举办“遇见童年遇见爱”困境儿童微梦想征集与圆梦等活动，链接社会各界资源。此外，为帮助受疫情影响较大的重庆中小微企业渡过难关，启动了《共克时艰 公益品宣——华龙网集团企业战“疫”品牌帮扶计划》，放出价值约2500万的广告资源用于免费刊登广告，来自餐饮、购物等九大行业领域548家企业享受到免费广告宣传、专题页面推荐、品牌形象检测、信用修复报告等服务。
（《共克时艰 公益品宣——华龙网集团企业战“疫”品牌帮扶计划》）
五、人文关怀责任
华龙网贯彻以人为本的报道理念，将镜头对准群众，关心他们的诉求，反映他们的呼声，体现出以人民为中心的价值理念。
1.民生报道，反映群众呼声。华龙网围绕义务教育阶段学校公民同招、长江2020年第5号和嘉陵江2020年第2号洪峰通过重庆主城中心城区、成渝高铁正式提速运行等大众普遍关注的交通、教育等话题，策划原创品牌栏目《家诊会》、发布滚动直播《滚动播报|重庆首次洪水红色预警！重庆客户端集群联盟直击洪峰过境》《华龙直播｜洪水过境 渝鄂赣联动看长江》等。此外，在毕业季联合快手共同推出云招聘直播，企业HR现场发布招聘岗位，线上直接和应聘者对话、接受咨询等，形式更新颖，彰显企业责任，在快手直播第一天就有近8万人次观看量。
（原创品牌栏目《家诊会》）
（《滚动播报|重庆首次洪水红色预警！重庆客户端集群联盟直击洪峰过境》）
2.突发报道，保持人文关怀。在疫情期间先后推出《抗疫随队直击》《抗疫随队记者vlog》《华龙“感响”电台》《渝医Audio log》等反映疫情一线的医生、护士、志愿者、救援队的系列报道，展现出抗疫期间的细节、情怀、人文关怀。尤其是聚焦重庆首例新冠肺炎确诊孕妇分娩策划系列报道，体现医护人员生命第一、救死扶伤的医疗精神，关注度高，传递了积极向上的精神，鼓舞了社会大众；刊发独家报道《视频|大爱！中秋团圆时刻重庆24岁女孩离世 父母捐出其器官救6人》，报道刊发后，相关话题登上热搜，微博阅读量超过1.8亿，视频播放887万余次。不少网友在各平台留言，对年轻女孩的大爱及一家人的善良表达了敬意。
3.人文精神，深入群众精神世界。华龙网持续建设《百姓故事》《四分半》《万花瞳》等栏目，先后推出《为救尿毒症儿子 只有小学文化的“骑手妈妈”5年跑出50万元》，讲述平凡妈妈当骑手为子换肾的故事，打动人心，获得网友点赞，微博视频播放量达到70万人次，中国新闻周刊、VISTA看天下等大V转发；《万花瞳 | 工地上的“家”》用镜头记录“工友村”里的生活，展现对城市建设者的关心，以小见大，是一次有温度的“城市共情传播”；《养老院里，洗澡这件小事》，报道通过重庆市民政局助浴快车项目和三个老人的故事切入，映射老人的生活百态，以小民生故事展现大时代情怀，不少网友在评论区真情留言。
六、 文化责任
华龙网始终坚持以文化为特色，以传承优秀传统文化为己任，充分发挥主流媒体传承文化的作用，深入推进文化艺术传播，推出系列富有时代气息的报道。
1.文艺报道展现优秀文化。积极参与“网络中国节”主题活动，利用短视频、H5等新媒体手段进一步引导广大群众感受传统文化魅力，推出《视频·云上端午桑梓情》《盟云攻略｜天天新主题 ！重庆出游日历陪你八天乐！》等报道。此外，相继举办2020年国际博物馆日——重庆市第十一届文化遗产宣传月、搭建华龙网书画艺术联谊会官网、开设华龙音乐线上平台原创音乐产业服务平台等活动以及推出各类展览、演出、文化采风活动十余场。
2.弘扬社会主义核心价值观。在弘扬践行社会主义核心价值观、宣传中国梦方面开设《决战决胜 奋斗有我》《全面践行总体国家安全观》《弘扬社会主义核心价值观 共筑中国梦》等专题专栏。其中，围绕抗日战争暨世界反法西斯战争胜利75周年纪念活动策划推出《微纪录｜英雄之城不屈丰碑 穿越历史见证你不曾了解的解放碑》，搜集整理了大量视频、图片资料，多角度揭秘解放碑建设鲜为人知的一些秘密，重温抗战历史，缅怀先烈。
3.推动提升科学素养。围绕2020线上智博会、2020年重庆市科技活动周等科技类活动策划推出系列原创融媒体作品，报道科技创新发展最新成就，普及科学知识。推出首档专注年轻人健康的融媒体科普栏目《养生青年》，聚焦脱发、干眼症、年轻人高血压等话题，通过轻松幽默的真人漫画演绎+专家出镜的科普短视频方式，让作品有轻松活泼有看点，同时具有较大的科普意义。
七、安全责任
一直以来，华龙网从内容和技术两方面认真落实安全刊播责任不懈怠，时刻谨记使命和职责。在内容生产方面华龙网严控新闻生产流程，严格实行“一稿两报”、一般稿件“三审”制、特殊稿件“六审”制，注重新闻内容生产“采、编、发”每一道流程控制，明确执行新闻内容“先审后发”。此外，进一步强化技术统筹协调职能，在安全管理上，制订技术安全管理制度体系，设置专业的安全运维工程师，每月定期进行网站内部服务的安全监测和扫描工作。加大安全软硬件实力，通过引入网络防篡改、外链扫描监控等安全防护技术，辅助以自动监控预警和人工处置方式，提升安全防护能力。
八、道德责任
华龙网积极加强道德建设，严格内部管理，恪守新闻从业准则，自觉抵制新闻界不正之风。持续开展反腐倡廉教育，加强对新闻从业人员尤其是年轻编辑记者的马克思主义新闻观教育，不断提高采编人员的政治意识、纪律意识和职业道德素养。并与全集团各部门签订党风廉政建设责任书，与涉内容部门签订新闻安全责任书，严格实施采编业务与经营业务两分开制度，不得出现“有偿而闻”或“有偿不闻”，决不给错误思想提供传播渠道，自觉抵制新闻界不正之风，毫不放松各类阵地管理，履行好职业规范责任。
九、保障权益责任
华龙网秉承“人人成才”的人才理念，不断优化完善考核与激励制度机制，切实保障员工权益。为采编人员开展工作积极创造有利工作条件，支持员工正常采编行为。同时严格遵守《劳动法》《劳动合同法》等各项规定，与员工签署劳动合同，并及时缴纳“五险一金”，持续购买员工意外伤害险，2020年抗疫期间，为采编人员购买新型冠状病毒疾病保险。此外，修订完善公司《培训管理制度》《内部讲师制度》《后备人才培养制度》，持续开展“中干赋能计划”“ 采编特训计划”“后备管理人才培养计划”“内部讲师培养计划”等培训项目。全年培训2032人次，并且按相关规定统一为105名新闻采编人员更换新版记者证。
十、合法经营责任
华龙网强化广告宣传的政治意识、导向意识，严格遵守法律法规，履行合法经营责任，不断提升经营管理规范化水平。为确保正确舆论导向，华龙网严格遵循《中华人民共和国广告法》《新闻媒体广告管理条例》等法律法规，制定、修订《华龙网广告发布管理办法》《华龙网广告行业经营范围管理办法》等广告刊播制度，落实了广告审核的主体责任，华龙网全年未刊登任何违法违规广告。同时坚持采编和经营“两分开”，实现管理分开、业务分开、人员分开，采编人员不得参加经营活动，严格抵制商业取向影响新闻报道公正性而滋生腐败。
十一、后记
针对2019年在“正面宣传报道的吸引力感染力有待继续提升”“大数据智能化应用不够，容易造成数据孤立形成壁垒”方面存在的不足，华龙网积极采取各项措施改革了生产机制，创建了“融合创新部”，将记者、编辑、主持等岗位组成工作室，在音视频、VR、AR、MR等流媒体内容的供给上，时刻保持新媒体的内容创新力，集中力量打造《百姓故事》《追光》等精品内容、知名栏目。同时通过自主研发的“华龙芯”智慧数字技术能力中台，构造一芯、两云（内容云、安全云）+N平台的阵地结构，进行深度挖掘及智能分析，提供更精准、可智能分发的传播服务。
2020年，华龙网认真履行社会责任，未被作出行政处理、通报批评，整体运行良好，但目前仍存在以下问题：
一是管理队伍、采编队整体偏年轻化，对一些历史事件天然缺乏敏感性；二是落实“四全媒体”建设，在主战场上主力军作用发挥不够，作品的到达率、影响力还有待持续提高。
针对存在的问题将围绕以下几点开展工作：
一是结合现有培训项目，将马克思主义新闻观、“四史”教育为培训计划的重要内容，不断提升年轻干部、一线采编人员的思想理论水平。二是加强新闻内容安全管理，持续优化采编发流程，用新的技术手段实现全覆盖无死角巡查，确保意识形态阵地安全；三是牢固树立“四全媒体”建设理念，深刻把握科学理论对媒体发展的指引作用，将传播力、引导力、公信力、影响力贯穿新闻生产和传播全流程。
