华龙网-新重庆客户端5月12日11时讯 5月10日，一名女青年急匆匆赶到工行重庆万州王牌路支行向大堂经理询问汇款还贷事宜，正说话间手机来电铃声响起，一旁值班经理隐约听到手机另一端传来一外地口音告知女青年“汇款”“还款”等等字眼，凭借反电信诈骗职业敏感立即叫停客户继续接听电话。

经过详细了解，银行值班经理得知，该客户是一位在校大学生，5月10日接到电话告知其在某网站申请的1万资助贷款已生效，需完善相关手续；由于该客户从未申请过此类贷款，要求对方取消，而对方要求客户在5点前汇款还贷后再返还资金，并一再告诫客户不能对任何人说。从电话通知申请贷款成功到诱骗资金划转，整个过程已高度符合电信诈骗流程，于是值班经理安抚客户并耐心讲解电信诈骗的知识和常见的诈骗伎俩，客户最终醒悟过来，成功截堵此次电信诈骗，有效避免了客户资金受损，客户对银行高度负责的工作态度非常感谢。

该行相关负责人表示，网点全体工作人员不仅将服务好客户作为重要工作，更对维护客户财产安全保持高度的警惕性和责任感，在不断增强自身的防诈骗意识的同时，普及金融安全知识，揭露不法分子犯罪手法和伎俩，切实提高广大客户防范典型诈骗的意识。