工行重庆江北五里店支行:不惧高温,特事特办贴民心
华龙网-新重庆客户端 07-31 13:03 浏览量  

华龙网-新重庆客户端7月31日13时讯(陈秋晏 通讯员 杨欣悦7月29日,一位中年客户急匆匆的找到工行重庆江北五里店支行的工作人员,称其父亲需要办理领80岁高龄补贴的工行卡,但因父亲高龄生病无法亲自来网点,家离工行又比较远,非常着急,不知道怎样才可以帮父亲开卡。

工行重庆江北五里店支行工作人员上门为客户办理业务 工行供图 华龙网发

据悉,该支行网点负责人先是安抚客户不要着急,并告知对方网点工作人员可以上门特事特办此事,在与客户确定地点后,该网点负责人立即与客户经理一起前往其住家地址。在步行半小时后,工行工作人员见到了客户的父亲,面对面确认了他的业务意愿,双人见证其签字盖手印,办理完所有纸质手续,又带领客户带齐所有资料回到网点办理代办业务。

在成功领取父亲的银行卡后,客户非常开心,由衷的称赞工行的服务太棒了,热情又专业,不惧高温不惧路途奔波帮其解决了一件大事。

制度不可违,服务有温度。长期以来,工行重庆江北五里店支行始终牢记“客户至上服务第一”的理念,贴近民心,想客户之所想,帮助客户解决困难,竭力为客户提供热情专业的服务。