学习百年党史 汲取奋斗力量 | 重庆市人民医院出台10条惠民措施 优化流程让患者少跑路

华龙网-新重庆客户端
2021-04-16 21:42
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重庆市人民医院。院方供图 华龙网-新重庆客户端 发

华龙网-新重庆客户端4月16日21时讯(首席记者 黄宇)今(16)日,中国科学院大学重庆医院(重庆市人民医院)发布消息,该院将党史学习教育和医院实际工作紧密联系起来,出台10条便民惠民服务措施。

优化服务流程

推进“首问负责制”;开展预约挂号、门诊复诊预约、出院复诊预约等服务项目;优化挂号、交费、候诊、就诊、检查、取药等诊疗流程;完善自助机功能,实现查询、挂号、交费、打印等功能,门诊大厅提供就诊发票打印服务;提供门诊就诊地图,诊室使用叫号系统;开展核酸检测线上服务,实行核酸自助检测服务;新冠疫苗预防接种实行网上预约。

完善服务措施

门诊提供轮椅、平车,设置直饮水、充电宝等便民设施;提供邮寄病历、药品购物袋等服务。

住院病房设立便民箱,提供免费WIFI、微波炉、冰箱、开水器、轮椅等;开展义诊活动、讲座、孕妇学校等健康教育服务。

实行“无假日”服务

患者在节假日可进行各类检验检查服务;建立检查检验便民门诊;为无陪护患者提供一对一陪检服务;通过官方微信公众号实现检查检验结果一键查询。

提升窗口服务

增加服务评价系统,转变门诊、收费、医技检查等医务人员工作作风及服务态度,专业服务、热情接待、耐心倾听、善于沟通、拒绝冷漠。

提供双语服务

作为重庆市首家涉外医院,开通中英双语24小时服务,让外籍人士就医无障碍。如需要咨询可拨打电话:19923167939。

开通就诊绿色通道

开展全科医师签约服务,对签约居民建立健康促进档案,全科医师专家号费用周日减半,提供全程健康促进管理、慢性疾病管理和就医服务;提供疑难病筛分、全科融合医疗、推荐转诊服务。

提供医联体联盟单位绿色通道服务,电话:63390065;提供健康体检—门诊—住院一体化特需医疗服务,电话:67037009;提供关爱老人医疗服务,电话:63516954、63516974、63500497;提供特需医疗服务,门诊电话:63390280,住院电话:63390680;开通院区交通车,方便患者就医。

开展人医科普

开展“人民好科普”民心医声每日科普活动,每天推出一条医学科普,让老百姓轻轻松松看懂,真真切切受益;组织“100名科普专家团队、100场科普宣传、100个精品课件”为主题的“三百”科普活动,广泛深入单位、学校、社区等开展健康科普。

推广适宜技术

全年推广新型冠状病毒核酸与抗体检测技术的应用、分级诊疗体系下的模块化肺康复技术等适宜技术10余项进区县医院,提升基层医院诊疗能力,让患者受益。

严控医疗费用

坚持因病施治,推广使用4+7带量采购药品及国家谈判药品;开展日间手术,实施临床路径,减少平均住院日,降低人均住院费。

畅通反馈通道

在门诊、住院部醒目位置设置意见箱,公布投诉电话,方便患者反馈意见建议,增加服务透明度;建立患者满意度调查工作机制,开展患者满意度调查;实现出院患者跟踪回访全覆盖。

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