平安人寿重庆分公司服务为本 诚信理赔
华龙网-新重庆客户端 06-29 22:14 浏览量  

华龙网-新重庆客户端6月29日22时讯(陈善娜)近日,一面写着“平安仁爱 重疾先赔”的锦旗送到了平安人寿重庆分公司。

2017年,客户吴女士购买平安福2017保险产品计划。2019年吴女士出现肢体不自主震颤的情况,当时客户并未重视。2020年3月客户病情加重,经医院确诊为帕金森病。2020年5月客户家人到公司申请理赔,经公司审核,客户提供的资料中病理表述不清,独立生活情况不明,无法确定是否符合重大疾病标准,需要进一步核实。为维护客户权益,平安人寿重庆分公司服务人员陪同调查人员前往客户家中进行相关情况的调查,并将走访情况当天反馈至公司。平安人寿重庆分公司两核风险管理部第一时间审核,客户病情符合重大疾病标准,按保险合同赔付理赔金20万元,并豁免保费13万元。客户收到理赔到账通知后,为平安人寿重庆分公司送来锦旗和鲜花表示感谢,对公司重诺守信、高效理赔的服务赞叹不已。

平安人寿重庆分公司始终秉承“以客为尊”的服务理念,急客户所急、想客户所想,不断提升理赔服务的便捷性和暖心度,以实际行动践行对每一个客户的承诺。