重庆公安英模事迹展播|何巧:用手语帮助聋人排忧解难

华龙网-新重庆客户端
2021-04-08 23:53 浏览量  
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何巧在为社区居民讲课 警方供图 华龙网-新重庆客户端发

华龙网-新重庆客户端4月8日23时讯(余志斌)在重庆市沙坪坝区,有一个“特殊”社区——磁建村社区,这里集中居住着161名聋哑人。

7年来,重庆市公安局沙坪坝区分局磁器口派出所社区民警何巧,用心“架起”一座连接聋人群众和社会的桥,沟通不“堵车”、矛盾不“加塞”。

出生于1984年的何巧,祖父、父亲都是共产党员,爷爷是村支书,父亲是社区干部。

2012年,何巧投身警营,成为父辈初心的“传承者”。2014年,何巧被调入磁器口派出所。磁建村社区有161名聋哑人,因生活圈子狭窄,与社区其他居民存有隔阂,曾一度矛盾纠纷频发,先后换了7个物业经理也没能解决问题,哪个社区民警接手都头疼。

“再复杂的结也得有人去解,让我去试试吧。”何巧向所领导请战,请求去磁建村任社区民警。

为了能更好帮助他们,何巧下决心学习手语。她不仅自费报名参加重庆师范大学手语培训班,找来手语教材和视频自学,还主动找社区聋人居民拜师学艺。

何巧在和社区居民沟通交流 警方供图 华龙网-新重庆客户端发

就这样,何巧用了3个月时间掌握了手语。有了沟通的媒介,聋人群众有什么想法和需求都愿意找她“诉说”,也逐渐认同了这位和蔼可亲、笑眼盈盈的女警察。

跨越了沟通障碍,何巧发现,社区聋人群众缺少一个相对固定的交流活动场所。在派出所的支持下,2019年初,原来不到10平方米的警务室扩建到近50平方米,并挂牌成立“巧姐无声警务室”。警务室专门为聋人群众设置了调解室、谈心角、学习室等功能区域。

何巧在和社区居民一同包汤圆 警方供图 华龙网-新重庆客户端发

2020年8月,聋哑老人傅某被酒醉的邻居无故打伤后,打算自认倒霉。何巧了解到这一情况后,立即展开调查,核实情况,让伤人者向傅某赔礼道歉,给予经济赔偿,取得了傅某的谅解。

两年来,她参与调解130余起涉及聋人群众的矛盾纠纷,成功率高达100%;为辖区聋人群众排忧解难240余件,辖区群众安全感、满意度始终保持在96%以上。

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