救灾理赔“有速度”“有温度” 安诚保险重庆分公司入选“重庆保险业2020年度十大典型理赔案例”

华龙网-新重庆客户端
2021-04-08 15:16
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近日,由重庆市保险行业组织评选的“重庆保险业2020年度十大典型理赔案例”名单出炉,安诚保险重庆分公司荣获“理赔速度最快捷大额赔案”及“赔款金额最大额赔案”两项殊荣。

近年来,在灾害事故中,安诚保险重庆分公司高度重视、快速响应,最大程度降低客户的损失,为客户撑起了“保障网”。用实际行动诠释了总部在渝保险公司的责任和担当,保障了民生发展,促进了社会稳定,用“温度”和“速度”展现了责任企业的担当。

理赔“有温度”——用心服务,助力企业复工复产

今年夏季,重庆遭遇了百年未遇的特大洪水,防汛形势严峻,安诚保险重庆分公司坚持以客户利益及人民群众安全高于一切的服务理念,启动特别重大应急预案Ⅰ级响应。

根据气象部门相关通报预告,结合历史理赔经验,安诚保险重庆分公司总经理室提前预判,在洪峰来临前2个月便多次召开专题会议,强调防洪抢险工作严峻性。通过实地风险查勘,送达风险告知书等方式,提前做好各项准备,强化监测预报预警。

此次洪水导致安诚保险重庆分公司承保标的重庆商社汇被洪水淹没,分公司立即结合商社汇事故实际情况,快速制定理赔方案,开通理赔绿色通道,快速确定损失,并及时履行赔付责任,支付赔款1042万元,被评选为“赔款金额最大额赔案”。

除了资金快速到位,安诚保险重庆分公司还为客户提供有温度的服务。为支持客户尽快尽早复工复产,分公司总经理室主动出击,多次带头到防汛一线进行驻点指挥,积极协助客户单位进行防洪抢险,竭力做好理赔服务保障工作,最大限度降低客户损失,用有温度的服务赢得了客户的赞誉。

安诚保险重庆分公司积极协助客户单位进行防洪抢险。安诚保险供图 华龙网发

理赔“有速度”——迅速响应,1小时内赔款500万元

在松藻煤矿“9.27”事故中,安诚保险重庆分公司作为松藻煤矿安全生产责任险的首席承保商,在得知该情况后,总公司党委书记、董事长周平高度重视,要求公司全体员工要把抢救伤员、做好事故救援放在第一位,不惜一切配合政府做好善后工作。

同时,在总公司相关领导的直接指导帮助下,重庆分公司第一时间启动突发事件应急预案,成立应急救援工作领导小组,调集人力物力财力,全力配合开展救援理赔服务工作,并在接到客户报案、启动应急预案后1小时以内,将赔款500万元划至客户账户,被评选为“理赔速度最快捷大额赔案”。

安诚保险重庆分公司快速响应,配合开展救援理赔服务工作。安诚保险供图 华龙网发

未来,安诚保险重庆分公司将继续在总公司“123”发展思路指导下,秉承“安全、安稳、安心;忠诚、诚信、真诚”的企业核心价值理念,充分发挥保险公司作为经济“助推器”和社会“减震器”的重要作用,提升保险保障覆盖面。在重庆加快建设“两地”的基础上,切实履行社会责任,努力推动重庆高质量发展,为重庆市民的出行、生活保驾护航。