渝北区融媒体中心讯（记者 杨青）“一份份盒饭配送，一次次体温、核酸检测，感受到你们工作的辛苦，这些沉甸甸的付出，保障了像我一样的人在隔离期间的生活和健康，我所接受的温暖、照顾无以回报，唯有对你们说一声衷心的感谢！”

4月1日，一封饱含深情的感谢信送到了渝北区奥兰国际酒店集中医学观察点，字里行间，充满了对酒店防疫工作人员悉心照顾的由衷谢意。写下这封感谢信的是英国留学生秦浪，他在隔离区住了两周，当天正好是他“出院”的日子。

目前，国内新冠肺炎疫情防控形势持续向好，而境外疫情不断扩散蔓延，许多海外留学生、华侨纷纷选择回国。为精准防控境外输入风险，渝北区委、区政府先后安排奥兰国际酒店、维也纳酒店、圣名酒店等6家酒店作为境外返渝人员集中医学观察点，并成立隔离酒店工作团队。组织、卫生、公安、街道等多个单位迅速响应，陆续抽调医生、公安干警、党员突击队等精兵强将进驻防控最前线。来自不同单位、不同岗位的工作人员，在关键时刻拧成一股绳，细致入微地为隔离人员营造安心、暖心、舒心的入渝体验，彰显渝北大爱情怀。

由于境外航班时间不定，隔离酒店的工作团队必须24小时“待机”，负责隔离人员转运交接、核酸检测名单上报、信息接收、核对、录入等工作。“最忙的时候一个小时接收了近80人，不过即便再晚，我们的服务也不打烊，对入境人员要尽量给他们家的感觉，减轻他们的心理压力。”奥兰酒店党员突击队员熊人杰说，一天睡四、五个小时是常事，这样的节奏，他已经坚持了20多天。

入境人员来自四面八方，性格、语言、饮食习惯等差别较大，让隔离人员住进来、留得住，是外防输入、内防反弹的关键。为了让隔离人员感受到“家的温暖”，区卫监局协调工作组为隔离人员免费提供口罩、酒精等防护用品，合理安排营养均衡、符合其口味的膳食，精心挑选干净卫生的外卖店家，免费熬制扶正中药汤剂、代购生活用品及药品，确保每个房间WiFi、网络电视信号畅通，方便工作学习。针对入住的老人、小孩及有基础病史的隔离人员，一律特事特办，给予特殊照顾。专门准备报刊、杂志、书籍和呼啦圈、拉力带等健身器材，帮助隔离人员加强身体锻炼、丰富文娱生活。

对于情绪激动、烦躁的隔离人员，充分倾听、言语安慰，帮助他们缓解压力也是工作团队重要工作之一。“这些天来，我们大约处理了10余起突发事件，做了上百余人次的情绪疏导和政策解释工作。”区卫监局工作人员田红说，前两天，有个旅客在隔离房间呆久了，心情很烦躁，隔离酒店工作组的同志们一边耐心安抚劝慰，一边联系区卫健委心理医生团队提供心理疏导服务，帮助其平复情绪。

隔离点的工作是忙碌的。值守时，工作组人员既要当管理员，禁止被隔离人员相互串门、私自离开隔离点；又要当心理疏导员，关注被隔离人员思想情绪，及时疏导、安抚；还要当服务员，送水送饭，收运被隔离人员房间的垃圾等。这一切，回国同胞看在眼里，记在心里。解除隔离观察的秦浪做的第一件事，就是给坚守在隔离酒店的工作团队写下这封感谢信：“你们每天穿着厚重的防护服，穿梭在各个隔离房间，给我们早晚量体温、定时送三餐、运送垃圾、消毒保洁，工作起来都是一路跑着走，非常辛苦。”秦浪说，隔离观察期间，工作人员经常关心他的营养、心理状态，有那么多人陪伴、悉心照顾，一点儿不孤单，有家的感觉，他是千千万万留学生中的幸运儿。

制定制度、细化流程、沟通协调、应急处理、督查巡查......为让入境人员尽快入住，同时也缓解定点酒店的接待压力，工作人员大部分从2月起就在酒店驻守，24小时轮班不停歇，全程无缝“摆渡”。截止目前，全区已累计接收入境隔离人员3700余人。“每次看到隔离人员真诚的表达感谢，大家都很感动，一切辛苦都值得。”集中医学观察点的工作人员言语中流露出欣慰。

编辑：范竞

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