暖心!老人瘫痪在家办证难 民警开车将她接到所里
华龙网-新重庆客户端 04-07 16:39 浏览量  

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民警将老人抬上警车。九龙坡警方供图 华龙网-新重庆客户端发

华龙网-新重庆客户端4月7日16时30分讯(记者 周盈)九龙坡区九龙园派出所巴国城警务室的社区民警章旋,是“老马工作室”马善祥的“亲传弟子”,去年在老马身边跟班学习一个月,接待群众150余人次,参与调解20多起。

“我母亲是个残疾人,身份证丢了,想重新办理,由于出门不便,想咨询一下能不能由我代办。”4月2日一大早,一名女子焦急地向九龙园派出所办证大厅的民警咨询。前台值班的民警正是民警章旋。

原来,女子姓王,自己的母亲由于脑梗导致半身瘫痪,出行只能依赖轮椅,王女士在前一天帮其办理社保卡时才发现母亲的身份证丢失,只能重新补办身份证,但因行动不便,就让王女士来所里问问情况。

听清原由后,章旋告知王女士,办理身份证需录入指纹,必须由本人办理。可王女士老母亲的情况的确特殊,她家里除了母亲只有自己年迈的父亲,从家出门再将其母亲抬上车,两人根本搞不定。怎么帮她把事情办好,章旋也犯嘀咕。

民警为老人把证件办理好。九龙坡警方供图 华龙网-新重庆客户端发

安抚了王女士后,章旋立即向所领导汇报,提出由自己用警车将老人接到派出所办理证件。得到批准后,章旋叫上了同事崔冯,载着王女士回到家,两名民警合力将其母亲抬上了警车。考虑到老人常年不出门,身体虚弱,章旋还提前让同事在户籍前台的座椅上铺设棉垫。在回所的途中,章旋还联系了办证大厅的民警,开辟绿色通道,让王女士的母亲优先办理身份证。

“大妈,来,摁个手印,您慢点,不着急的”,在章旋的耐心服务下,老人顺利完成了所有手续。随后,章旋又驱车将王女士一家送回家中。由于需要搬抬的地方较多,章旋和崔冯两人出了一身汗,在抬放的过程中,章旋右手食指被轮椅的铁丝刮破出血。见民警如此热心,王女士对章警官十分感谢。

目前,老人的相关资料已采集完成并顺利呈报办证,10个工作日内,老人便可领取到自己的身份证。

据了解,今年以来,九龙园派出所已先后为行动不便的特殊群众开辟绿色通道办理二代身份证10余次。“小窗口”体现着“大民生”,派出所民警耐心为群众办理的每一件小事,也许看似微不足道,但小事连民心,正是户籍民警的耐心、周到、细致入微的服务,极大的提升了群众满意度。

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