龙山街道开展心理咨询服务 防疫也防“抑”
渝北区融媒体中心 2020-03-13 14:49 浏览量  

渝北区融媒体中心讯(记者 王彦雪 通讯员 王小燕)新冠肺炎疫情发生以来,居民身体健康备受关注,心理健康也不容忽视。从2月6日开始,龙山街道紧急启动“新型肺炎防疫心理支持服务”项目,组建15人的心理援助工作指导小组,为辖区居民提供心理咨询服务,防疫同时不忘防“抑”。


龙山街道心理咨询师们为辖区居民电话解答问题


“我隔离结束了,没被感染,就是一想到这事老感觉呼吸困难、发热,晚上翻来覆去睡不着就想这些,我是不是得病了啊?”一位曾有密切接触史的黄女士在电话里急躁地问咨询师。


接线的心理咨询师询问她的实测温度,确定她身体没有问题,但黄女士又有新的烦恼:“就算身体没问题,我也老是觉得他们有意在疏远我。”经询问,咨询师得知老人口中的“他们”是她的家里人。


经征得黄女士和家人同意,咨询师给一家人做了一次线上团体“真实表达”,引导他们真实表达疫情情绪和老人被隔离期间的感受。


“妈,你误会了,我不让你做饭,是因为担心你的身体,没想到你却以为怕被你传染!”在团体“真实表达”中,黄女士的女儿哭笑不得地说道。


“奶奶,你永远是我心里的第一名!”黄女士的孙子也这样表示。


担忧了许久的黄女士终于破涕为笑,“原来一切都是我自己在疏远他们,瞎担心,怕把隐藏的病毒传染给他们。”


在这次短短50分钟的线上表达中,黄女士一家坦诚交流,一家人重新找到了从未远离的爱。


一个月来,接受帮助的不止黄女士一家,街道心理援助工作小组通过线上服务的方式,为一般群众、密切接触者、社区工作者等各类群体开展服务。


据介绍,针对不同人群,小组提供了不同的心理咨询服务:一是专线密切服务,重点针对密切接触者和家属开展一对一线上服务,缓解其紧张不安、焦躁恐惧心理;二是专项定员服务,主要是配合社区针对心理“亚健康”隔离开展专项服务,及时干预疏导其孤独、焦虑、惶恐等情绪;三是普筛跟踪服务,推送龙山街道居民心理咨询服务微信公众号,在辖区开展问卷调查并收集、诊断“宅家居民”疫情期间心理问题,针对性给予心理服务建议。


据统计,截至到3月6日,街道心理援助工作指导小组共计接听心理热线300余人次,提供个体、团体心理疏导、危机干预等心理服务项目800多人次,开展防疫心理知识及应对技巧分享受益近万人,获得了被服务者的认可和赞许。街道心理咨询热线号码(400-996-3911)也被选列为国家卫生健康委的“全国心理援助热线”名单,以及国家精神卫生项目办、人生科学学会心理学专业委员会等单位的推荐名单。


编辑:范竞

责编:梅现合

审核:韩瑜




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