华龙财经 | 重庆金融业·战疫行动 工行重庆五里店支行疫情期间金融服务不打烊
华龙网-新重庆客户端 02-26 17:34 浏览量  

华龙网-新重庆客户端2月27日9时讯(陈秋晏)今年这个春节跟往年比起来少了些热闹,但多了些为客户着想的快速通道,多了特殊时期的暖心服务,多了战胜疫情的坚定决心!

工行五里店支行工作人员为客户迅速办理申报入账工行供图 华龙网发

便捷服务 暖心守护

这个冬天因为一场疫情而格外冷清,但工行五里店支行的金融温度未曾减弱。2月7日一早开门营业之后,工作人员在系统当中查询到有一笔跨境汇款25000美元汇入支行,随后便主动与客户吴某联系,并让客户提供相关资料以便银行申报后入账。客户在接到电话后就急匆匆赶到网点,刚进门就告诉工作人员这笔钱是远在国外的老公汇来的生活费,跑了多家银行都关门,这笔钱迟迟没有处理,还正为这个事情感到担忧时就接到工商银行的电话。工作人员赶紧为客户申报入账,完成之后客户连声感谢说道:实在是太感谢你们了,在疫情严重时解决了我的燃眉之急,你们是最有人情味的银行!

疫情阻断 服务不断

2月10日,工行五里店支行负责人接到某管理公司的电话,反映因受疫情影响,现急需使用网银转账,购买医疗用品相关物资,但企业网银证书过期无法登陆,现申请网银证书展期。虽然当时网点处于临时停业,为帮助客户尽快解决资金问题,为打赢抗疫阻击战贡献力量,网点负责人立即联系对公柜员以及主管赶到网点加班为该单位办理业务,顺利解决了该单位在疫情期间遇到的难题,受到了客户的好评。

工行五里店支行对公柜员和主管到网点加班为客户单位办理业务工行供图 华龙网发

在疫情面前有担当,客户的需求就是工行人的责任,作为一家有温度的银行,工商银行将继续践行社会责任,积极为社会、企业、个人提供金融服务,坚决打赢疫情防控这场硬仗。