华龙财经 | 重庆金融业·战疫行动 竭诚为民 中信银行重庆分行全力保障疫期金融服务
华龙网-新重庆客户端
2020-02-20 15:36

华龙网-新重庆客户端2月20日15时讯(周番)想客户之所想,急客户之所急,中信银行重庆分行坚持以客户为中心,在疫期为急客开设业务绿色通道,提供“有温度”的金融服务。

近日,中信银行重庆分行渝中支行客户经理接到某出国金融客户来电,因其孩子即将申请国外大学,急需于2月14日前开立30份个人存款证明,否则将影响其申校进度和结果。根据网点轮流营业安排,近几日渝中支行均不营业,且其存款证明凭证库存不足,暂不具备办理条件。在了解客户需求后,中信银行重庆分行高度重视,相关部门立即启动应急预案,考虑到客户办理的便利性和业务连续性,积极协调渝中支行安排专人临柜处理,同时,该分行现金中心快速调拨凭证,组织专人配送。办理业务当天,在确保合规前提下,通过优化流程、简化手续,及时为客户办理完成。

“特殊时期,中信银行为方便客户,临时安排原本不营业的网点和工作人员专门临柜服务,还相应地简化流程,减少我们在外停留时间,保障我们的安全,真的很用心!给你们点赞!”客户罗先生办理完业务后向该行工作人员竖起了大拇指。

信守温度,竭诚为民,“离行不离岗,服务不打烊”。特殊时期,中信银行重庆分行坚守初心,在做好全面疫情防控的同时,以优质高效的服务践行“有温度、有担当、有特色、有尊严”,全力保障广大群众的金融需求。