从春节假期至今，很多人足不出户，心里却五味杂陈，焦虑、感动、期待……这个冬天注定将成为历史上不可忘记的一页。疫情发生，许多英雄的名字被人们熟知、铭记。众志成城，抗击疫情，许许多多的社工、志愿者纷纷走到一线，他们只是一个个小人物，依然在战斗，为即将到来的春天添上一抹绚丽的色彩。

“全家总动员，我们能赢！”

讲述人：雷文术 江北幸福加志愿者

疫情发生以来，重庆江北区幸福加社会工作服务中心号召志愿者，为复盛镇祥韵社区居家隔离人员提供线上代买、收快递服务，我也参加了。这个工作模式为由线上志愿者们负责收集居家隔离对象的服务需求，整理成表单后，发给我们负责线下的社区志愿者们，我们按照各种需求表单逐户为居家隔离对象们提供服务。

每天早上七点，闹钟响了，匆匆起床洗漱，给一家人做早饭。吃完饭，穿志愿者红马甲、带着红帽子，带着社区发的口罩，从手机里翻出昨晚记录好的购物清单，直奔社区超市。

雷文术笑着展示用鞋带做成的“手机挂绳”

8点钟，萝卜、白菜、花椒、大蒜……四五户家庭的购物清单没有买齐，得到另外的超市再看看。

10点多，东西买齐了，我和其他志愿者清点购物清单，大家一起来送。一大袋东西，还是有点重，年龄大了，跟年轻人没法比。

幸好有先见之明，红马甲兜不住手机，找不到挂手机的绳子，就在屋里找个鞋带套起来，把手机挂脖子上，能及时回复信息，也不容易掉。

12点，一上午把菜送完了，就去复盛老街的公婆家，帮他们煮饭、洗衣服。

下午2点，我又把老公、姑父喊起一路去帮隔离人员清运垃圾。其实，我老公和姑父之前一直在劝我不要整天往外面走，我也晓得他们关心我，但是这个事情必须有人来做，志愿者人手不够，那些出不到门的人更恼火。

前几天，不少隔离人员反应，出不了门，垃圾不晓得怎么处理。我也报名去清运垃圾。不过大多志愿者还是有担忧，不愿意来，幸福加的负责人也一再强调，感染的风险将大大增加。

这事总要有人做，我就去劝老公和姑父一起来当志愿者，给他们“洗脑”。“女儿一直在医院上班，现在还在支援重症监护室，在给我们作表率呀。社区给大家都发了手套，我们注意到就行啦。”

其实他们也是担心我一个人，拉不住我这犟脾气，也加入进来了。成为志愿者以来，工作安排得满满的，天天在外面跑，微信步数都是2万步以上，觉得身体都更活络了。

其实，我还是希望这个疫情早点结束，大家都能摘下口罩出门，一起喝个茶、摆龙门阵、跳坝坝舞。

“我的黑发变得花白！”

讲述人：苏小林 九龙坡区家和社工理事长

清晨，我都会做几个腹式呼吸，排出负面情绪，让自己元气满满，着手准备新的一天的工作。

疫情爆发以来，我带领团队开通“温暖九龙”家和心理援助志愿服务平台，24小时为居民免费提供情绪疏导、心理减压等服务。我自己也在疫情爆发之初，参加了“志愿北京”服务平台，作为一名心理服务志愿者为全国的居民及一线工作人员提供心理咨询服务。

苏小林在为居民提供线上咨询

“最近一直莫名地头痛，心里慌慌的，感觉自己发烧了，测一下体温又很正常，我们整个家庭都感觉十分压抑，焦虑不安，我自己常常胡思乱想，该怎么办？”这是一位23岁的武汉女孩的留言，他们一家人都被隔离在家。

像这样的案例每天都有很多，有受负面新闻影响而情绪低落的，有因被隔离而精神压抑的，有整日待在家里无聊空虚的……他们亟需一个发泄的通道。

几乎每天我都抱着电脑陪伴求助者，有时，一直守到凌晨5点。近20天超长负荷的工作，确实觉得累，我的黑发都变得花白了。可这又如何，全白了也无所谓，到时候戴个帽子什么都看不见了。

长时间工作让苏小林的头发变得灰白

娃儿在说，我老了好多岁，变成老太婆了；同事都在劝我，要注意休息。

我也晓得，现在确诊人数在慢慢下降了，一切都会好起来，到时候肯定要好好休息。

不过，现在还有很多人需要我们提供心理支持，他们处在疫情较为严重的地方，心理问题迫切需要解决。作为女性，特别适合做心理咨询师这份工作，我们必须认识到自己很强的共情能力，这种共情能够让求助者感受到我们和他们是一起的。

公益咨询服务我也会继续做下去，参与公益事业一直是我的追求，这份事业有凝聚力，大家一起参与可以贡献更多力量。哪怕我自己倒贴钱也要做，人活一世的意义和价值并不是光追求物质财富，更重要的是收获精神财富。

“我是社工，我应该走在前面！”

讲述人：熊翠 重庆兴民社工

武汉封城、高速封路、村口检测……春节回到老家忠县石黄村后，我开始意识到疫情的严重性了。

没成想，真的到了宅家里为国家做贡献时候。

看着新闻里一批又一批驰援武汉的医疗队伍，晚上竟做梦去了武汉，心里无限向往和感慨。如果我也是一名医务人员，肯定能为抗击新冠肺炎疫情做出自己的贡献。

熊翠在岗位上登记人员信息

原本7天的假期一再延迟，疫情依旧严峻，一直在村里待着没事做。但我心里有一个声音，作为一名社工，不能像其他人一样宅在家里，应该做点什么。

在职业使命的驱使下，我来到石黄村村委会报道，说明来意后，当天便开始协助疫情防控工作。

熊翠为急需外出务工的村民开具证明

因为属地管理，道路封锁，村民的一切出行都需要村委会出具证明盖章。随着一些企业的陆续复工，村子里要出远门的人我们都一一劝说，对于不得不外出的村民开具证明，告知办理流程，解释清楚证明的适用范围。

不少来办事的村民都向村委会反应，新来的工作人员很热心也很有耐心。听到来自居民的肯定，工作也越来越有动力。

我也继续以更加负责的态度投入疫情防控劝导工作，排查进出的车辆，测量乘车人员体温，登记人员信息，安抚不符合规定的车辆与人员。

工作虽繁琐，可这是保障村民们的健康与安全，我也不觉得辛苦。既然暂时回不到工作岗位上，在这里，我也可以发挥自己的职业优势，参与疫情防控工作，为家乡出一份力。(文/秦川)