居民抗疫“宅”在家,渝北各燃气公司提供坚实后勤保障
渝北区融媒体中心 2020-02-19 17:24 浏览量  

渝北区融媒体中心(记者 王彦雪 通讯员 张夏子)新冠肺炎疫情发生后,市民开启“宅”生活,天然气使用迎来了一波高峰。为做好全区居民的气源保供工作,渝北区各燃气公司秉持“疫情就是命令,防控就是责任”的社会使命感和责任感,按照渝北区经信委要求,全面开展抗“疫”战“疫”工作,员工们坚守岗位、忠于职守,积极履行社会责任,为渝北的疫情防控提供坚实后勤保障。


重庆凯源北城分公司: 确保燃气安全,保供不打烊


特殊时期,用户正常用气是关键,当遭遇突发故障,及时的维修保障用气恢复就是紧急任务。


2月10日晚上10点30分,重庆凯源北城分公司生产调度室接到辖区某物业公司报告:该小区某栋楼40余户用户家中无天然气。当时,该片区属于多发新冠肺炎病例区域,但凯源管网所2名值班维修人员没有犹豫,穿戴好个人防护器具后,立刻赶往现场勘察确认,发现是该栋楼调压箱切断阀出现了故障,并切断了气源。


经过现场紧急抢修,问题没有彻底解决,为确保安全供气,抢修人员立即将现场情况报告给生产调度室。为确保第二天居民的正常用气,值班领导积极协调维修厂家,要求务必立即赶往现场进行维修。


功夫不负有心人,经过现场3个多小时的紧急抢修,2月11日凌晨3点10分,故障得到修复,当天8时许恢复正常供气,确保了用户安全使用天然气,保证了疫情期间居民的正常生活秩序,受到物业公司和居民的好评。


佳渝燃气公司: 网上缴费+上门服务,贴心又安全


佳渝燃气公司工作人员定期消毒


自新冠肺炎疫情发生以来,佳渝燃气公司高度重视,积极响应区经信委的号召,认真部署应对疫情,保障疫情期间燃气供应。


按照区经信委的相关要求,佳渝燃气公司积极推行网上缴费服务,通过微信公众号大力倡导居家用户通过网上平台、网络客户端、手机APP或服务热线等办理燃气服务事项,让用户足不出户享受平时一样的燃气服务。


佳渝燃气公司工作人员为进营业厅缴费的居民量体温


同时,筛选健康人员在部分营业厅上岗收费,并做好对缴费用户的体温检测工作,避免缴费人员聚集,增加感染风险,并对在疫情期间不方便出门缴纳燃气费用而产生滞纳金实行全部减免,让用户放心用气。


另外,佳渝燃气公司还认真落实相关文件精神,对供区内凡工商营业执照中明确经营范围属于批发业、零售业、餐饮业和住宿业的非居民燃气用户,在2020年2月和3月期间的天然气费进行优惠,在现行天然气销售价格基础上下调10%。


截至目前,佳渝燃气公司在疫情期间处理用户用气问题57起,更换问题气表6次,保证服务热线24小时畅通,让燃气用户在疫情期间在家也能享受到公司优质服务,疫情期间未发生一起投诉事件。


重庆中燃公司: 保障居民生活必需品供应


重庆中燃公司集中采购居民需要的物资


近期,为杜绝疫情蔓延,我区率先实施小区封闭式管理,在这个特殊时期,为了保障居民就近及时购气,重庆中燃公司及时改变工作思路,在仙桃街道兰馨社区物业处投放移动pos机进行试点,以解决智能表用户无法出门充值用气的情况,并开展进社区免费充值服务、燃气供应系统上门维修服务、燃气保险、疫情保障险上门配送服务等等,全力应对疫情。


除了提供保气服务外,重庆中燃公司还拓展思路,为居民提供更多样化的服务项目。公司率先与各社区负责人联系,了解社区居民的生活需求,并提供相应的采购、配送服务,以帮助社区的工作人员减轻工作压力。


在确定所需商品范围后,公司工作人员对高频产品进行记录,及时安排物资联络组进行采购。同时,公司配送组人员还立即梳理《物资配送规范》、《疫情消毒防护工作流程》,确保送出的每一份产品消毒防护记录可追溯及查询,让用户买得安心、放心。另外,后勤保障组连夜收拾好库房,商品采购到位后进行合理存放,并对库房进行全面消毒处理,并将需要上架的商品采用图片的形式排版宣传,通俗易懂。通过紧锣密鼓的筹备,公司提供的可配送商品品种丰富,基本涵盖家庭日常所需的必备品,并依托社区进行非接触分发,保障了居民生活必需品供应。


编辑:范竞

责编:陈勇

审核:韩瑜






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