重庆推广“非接触式”办税缴费服务 网上申报率超99%
华龙网-新重庆客户端 02-15 14:51 浏览量  

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江津区税务局第一税务所党支部组建了一支“护网畅通小分队”,轮流值守12366热线,为纳税人答疑解惑。通讯员 余海燕 摄

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华龙网-新重庆客户端2月15日14时10分讯(记者 周晓雪)为做好疫情防控工作,重庆市税务部门接连推出支持疫情防控十项举措,发布《新冠肺炎疫情防控税收优惠政策指引》,从发票寄递免邮费、开放网上自动抄报税功能、拓展办税缴费“最多跑一次”等多个方面,全面升级、推广“非接触式”办税缴费服务,全力保障“预约就近”办税缴费服务,帮助纳税人积极应对疫情影响,支持市场主体复工复产。截至2月13日,全市纳税人申报超31万户(次),网上申报率超过99%,发票线上领用率达97%,线上代开率达90%。

“非接触式”办税缴费模式下。涪陵区税务局工作人员在值守中,为纳税人办理不动产交易涉税业务。通讯员 方一草 摄

缓缴税款 企业吃下定心丸

“疫情防控不放松,纳税服务不打烊。延缓缴纳税款让我们感觉很贴心,筹措资金有了更多时间。”金嘉美房地产开发企业办税人员刘晨希在电子税务局上申请延期缴纳税款后说到。

原来,该企业今年1月17日申报了一笔1888万元契税,税款最后缴款期限是2月3号,由于疫情影响,企业不能及时复工复业,资金周转存在困难,无法按时缴纳税款。市政府支持中小企业渡难关“二十条”发布后,受疫情影响的中小企业只要对符合延期缴纳税款条件,就可以申请并获批延期缴纳税款,这让金嘉美房地产开发企业吃下了“定心丸”。

隔离不隔心,离岗不停工。税务部门积极倡导“非接触式”服务,通过电话、微信群、qq群等为纳税人、缴费人普及税收优惠政策,积极开展业务指导,利用市局门户网站、微信公众号、电子税务局等渠道发布纳税提醒。同时制定预约办税工作流程和登记台账,针对纳税人进行分类引导、提前预约、错峰办税,避免出现人员聚集。

保税区税务局党委书记、局长石素蓉表示:“缓缴社保费、税款,免收延长期滞纳金……这些政策对中小企业的支持是‘实打实’的。好政策需要落得实、落得细,我们税务部门将恪尽职守,依托‘非接触式’办税缴费模式,扎实做好本职工作,为疫情防控贡献税务力量。”

在疫情防控期间,南岸区税务局办税服务厅值班人员通过电话指导纳税人在网上办理跨区域涉税事项报告相关事宜。通讯员 颜静靓 摄

特事特办 解抗疫英雄燃眉之急

“刚接到一项存量房转移登记业务,办税人何英剑是重庆市第五人民医院泌尿外科医生,他已请战去武汉一线抗疫,随时准备出发,现急需办理存量房交易事项。由于他对网上办税业务流程不熟悉,能否安排人员过来辅导一下?”上午十点,九龙坡区税务局第三税务所接到预约电话。

“没问题。”挂断电话后,税务人员王丹第一时间做好防护措施,前往办公场所提供办税缴费服务,并通知远程办公的复审人员开展网上复审工作。

当天上午11点,何英剑完成了所有转移登记和再抵押事项。“正着急呢,没想到政府给我开了个‘绿色通道’。”何英剑竖起大拇指。

为确保纳税人缴费人安全、顺利办理税费事项,税务部门在引导公众网上办税缴费的同时,保留并完善了线下办税缴费服务。

全市各办税服务厅按照当地政府疫情防控期间政务服务的相关要求调整了业务办理时间,做好了全市办税服务厅通风、消毒等防控工作,在此基础上,专人值守、网络及热线预约,对确有需求在前台办税的纳税人,提供预约制办税缴费服务。

重庆市电子税务局运营中心负责人介绍,纳税人提前通过电子税务局预约,可减少排队等候时间、分时分批错峰办理业务,降低交叉感染风险。

远程辅导 解决纳税人涉税难题

“我也不想出门,但有些操作我实在搞不来”。打来电话的是一名老会计,之前都是到办税厅现场申报,疫情发生后,他既担心出门被传染,又苦于自己电脑操作不便。

接到电话后,涪陵区税务局用微信视频远程指导该名老会计,解决了操作问题。

“以前不想尝试,感觉网上操作都是年轻人的事,没想到如此简单!”老会计由衷感叹网上办理着实方便,在微信视频那头露出了满意的笑容。

疫情发生以来,涪陵区税务局积极拓展“非接触式”办税缴费服务。在对涉税咨询进行统计分析时,税务人员发现业务咨询和操作咨询占咨询总量的比例大致相当,随即在开放了发票代开、发票领用、退税事宜、社保咨询等6个类别业务咨询电话的基础上,公布了综合窗口、发票窗口的4个微信和QQ号,安排专人在工作日全程辅导纳税人远程操作,遇到特殊情况必须现场办的,也将有专人专窗进行落实。

重庆市税务局纳税服务处相关负责人表示,“非接触式”办税缴费模式下,税务部门微信QQ为主、电话咨询为辅的远程辅导模式,将更好地满足不同年龄阶段、文化层次纳税人的办税缴费需求。

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