贝蒙战“疫” 火力全开|新增多项服务 全力守护家园
华龙网-新重庆客户端 02-14 17:16 浏览量  

华龙网-新重庆客户端2月14日17时讯 疫情至今,全国人民都勠力同心,用不同的方式一起战“疫”。守护业主们的家园,这是每一个贝蒙物业人的担当,从疫情开始到现在,我们始终保持24小时在线,严格坚守多面宣传用心服务。

助学行动:免费打印教辅资料

根据教育部门“停课不停学”的指示,我们发现大部分学生面临,无教材、无学具、无资料等困难。而周边各类打印店、复印店都已经闭店鉴于此贝蒙物业推出特别服务:

(1)免费为学生群体打印教辅资料,弥补线上授课期教辅资料不齐全的问题;

(2)倡议高年级暂借教辅资料给低年级学生,并点对点地帮助学生去借教辅资料。

助购行动:解决社区100米难题

一方面 我们按照政府部门要求,对小区出入口人群严格管控,量体温、控次数、拒外人等。

另一方面,我们密切关注业主的需求推出代购、代送服务菜单业主只需一个电话或微信,“跑腿”的事我们来做:

(1)全市范围搜索优质蔬菜瓜果供应商,特殊时期平常价供应给业主;

(2)考虑到辖区部分商家经营困难,为商家和业主建立战疫期间临时“供需关系”,提供代购、代送、带递服务,如快递、药品、学习用具等。

助嗨行动:每天一场社群活动

疫情期间,大家都不能出门走动,一股深深的无聊感在蔓延,如何让居家生活充实而精彩?贝蒙物业策划了一系列线上互动活动,2月11日~2月17日连续7天,每天一个活动,天天不一样,物业还自掏腰包发奖品。

除此之外贝蒙“助系列”活动还包括即将推出的“援助计划”。(敬请关注)

多项服务创新 减隐患 暖心窝

战疫期间,除了众所周知的服务举措,如公共区域消杀、设置专用垃圾桶、多维度宣传、入口处严格检测外,贝蒙物业还创新了多项服务,将隐患降到最低,将服务做得更用心:

(1)电梯放置纸巾收纳袋。为了减免交叉感染,之前我们在每一个电梯提供了纸巾,现在新增纸巾收纳箱,保证电梯内的清洁;

(2)组建社区志愿者团队宣传。滨江春城项目一直由街道、物业、业主组成的志愿者队,每日都会进行宣传、劝导,受到小区业主一致好评;

(3)设置一站式检疫服务通道。为了方便复工人群、进出业主,测量体温、登记、消毒,贝蒙物业各个小区设置了一站式服务通道;

(4)门岗设置应急医疗箱。在贝蒙物业各个主要进出通道门岗,消毒水、免洗消毒液、口罩、体温枪、创可贴等,以便紧急时刻业主需要;

(5)车行道铺设消毒地毯。铺设红地毯并不是回家仪式感,我们在红地毯上洒了消毒水,犹如给建立了一道“防火墙”;

(6)设置包裹、外卖指定代收点。统一制定地点由我们先行接收包裹外卖,再通过对外包装消毒后,陆续送往业主的家里;

(7)多种才艺技能在线教学业主。消遣在家的无聊时间,我们发动了工作人员的才艺热情,通过在线视频+在线讲解的方式,给予业主更多不一样的生活精彩;

(8)心系业主开车专程送口罩。滨江春城二期年前刚交房,但很多业主还没来得及接房,我们并没有忘记除了每日关心,我们也给一些急需的业主送去了口罩等物品。

这场战疫 请给他们点赞

(1)连续坚守岗位10天的秩序队员陈希

所在项目:滨江春城

陈希是滨江春城的秩序队员,老家在湖北黄冈,受疫情影响今年春节未能回老家与父母团聚,他时刻关注湖北的疫情,用自己的亲缘关系,将湖北的一些有效防控借鉴到项目。他还主动要求上岗一连十余日,有一次,例行检查从蔡家返回的女士,检测到该业主体温偏高,他坚决不允许放行,他说:放行是对整个小区业主的不负责,如果今天我做错了我承担责任,但不能让整个小区业主承担风险。

点评:在大是大非面前坚守职责,是对自己职业的负责,更是对身后的众人的负责,陈希,好样的!

(2)天生怕猫的管家刘远维当起了“铲屎官”

所在项目:贝蒙天地

因为交通管制,身在贵州的业主无法返渝,心疼家里面的喵咪一家三口,希望物业能够帮忙照料,喂食、添水、清理粪便。

管家刘远维接到业主的请求,心里泛起了畏难情绪,因为她天生怕猫鼠之类的动物,办公室里上了两趟厕所,犹豫了好几次想让另外的同事代劳,但是看到每个人都忙得“飞起来”,她还是决定自己去。打开门看到那三只猫咪的时候,虽然可爱但免不了害怕,一鼓作气,捂鼻、清理粪便、洒食、添水……

一顿操作后她感觉心跳到了嗓子眼,坚持半个小时后,终于圆满完成任务,把照片发给业主“验收”。

点评:把业主的事情当做自己的事情,即便困难也要勇于突破,成就了业主,也成长了自己。刘远维,好样的!

战疫,只是阶段性服务主线,而洞察业主们的需求,一点点一天天让生活越来越美好,这是我们的承诺,即“用心筑家”。