数字化体验再升级 "林肯之道"正式迈入2.0时代
华龙网-新重庆客户端 12-04 06:00 浏览量  

华龙网-新重庆客户端12月4日6时讯(齐澈) 在2019广州国际车展上,以全新林肯领航员长轴版Navigator L领衔的林肯全系车型集体亮相,为观众带来一场纯正的美式豪华盛宴。与此同时,林肯开创的客户服务理念“林肯之道”也以特别的形式来到了林肯展台。

借着全新林肯飞行家上市的热度,林肯在车展现场为参观者带来了“Aviator飞行模拟舱”。飞行模拟舱营造出近乎真实的飞机驾驶舱环境,并能模拟出逼真的飞机性能和飞行感受,让参观者体验到从起飞到降落完整的飞行过程。

在“林肯之道体验之旅”中,参观者还能感受“林肯精品”打造的高品位生活方式。林肯品牌传承百年文化,同时也紧追时代风潮,将独特设计与精致工艺绝妙结合,从座驾拓展到生活每个细节。展台现场将有丰富的“林肯精品”进行陈列,参观者可现场选购或前往林肯天猫旗舰店在线下单。

广州车展上的精彩体验之旅只是“林肯之道”的一个缩影。进入中国市场以来,林肯不仅坚持为中国客户提供最优质的产品,同时也一直着眼于打造业内首屈一指的卓越客户体验。“林肯之道”从心出发、以礼相待,是林肯在中国豪华汽车领域开创的客户体验模式,致力于为客户带来温暖、人性化、个性化的服务,打造集科技创新、现代豪华与人文关怀于一体的本土服务典范。

经过五年的不断发展,“林肯之道”这一业界首屈一指的服务理念正全面迈入2.0时代。“林肯之道2.0”将涵盖从品牌体验、展厅体验、数字化体验、产品体验到生活方式/生态圈的五大领域,以及线上触点和线下触点两个层面,为中国客户提供无缝衔接的、愉悦的、高端一体化体验。

伴随着中国数字化进程的迅猛发展,中国客户对于新型技术产品和数字化服务的要求不断提高。为了满足客户与日俱增的线上服务需求,林肯车主的专属应用——“林肯之道”APP已于日前焕然升级并上线。全新“林肯之道”APP汇聚了诸多指尖上的智能科技,帮助客户轻松远程控制爱车,随时定位车辆位置、掌握包括胎压、油量/电量、机油和里程数等车辆状态信息。

值得一提的是,全新“林肯之道”APP还为全新林肯飞行家的新车主们专属打造了智能手机钥匙、车辆空气净化与电动车“管家”三大全新功能,给客户提供了更为便捷的使用体验。即将上线的“林肯之道”电商平台将以展厅体验为主的实体渠道升级,实现线上线下结合,为客户提供“一键式”的便捷使用体验。

在中国,提到林肯,就会想到林肯之道。作为客户体验领域的探索者,2014年在中国率先提出的“林肯之道”已成为林肯品牌所特有的差异化竞争优势。“林肯之道”的服务理念与“静谧之旅”产品理念相辅相成,彼此补充,通过不同维度去让客户感知林肯品牌的魅力,提升品牌、产品的知名度与美誉度,帮助林肯在中国激烈的市场竞争中保持着独树一帜的风格。

(图/林肯汽车)