引领4S店新模式 全新BMW领创经销商重庆宝渝焕新开业
华龙网-新重庆客户端 11-19 20:00 浏览量  

BMW 10年老店重庆宝渝焕新开业引领新零售服务模式 张世钊摄

华龙网-新重庆客户端11月19日20时讯(张世钊) 经营10年之久的重庆宝渝宝马5S店今日焕新开业。重庆宝渝总经理刘红说,焕新升级的宝渝是BMW网络领创项目之一,也是BMW品牌重庆首家领创经销商,拥有BMW品牌所有车型的销售权,将为BMW客户带来卓越的产品与服务体验,满足对数字化科技的需求,近距离感受BMW 品牌“纯粹驾驶乐趣”的魅力所在。还将开创重庆4S店从传统陈列式销售服务向数字化体验展厅转型的新模式。

华晨宝马汽车有限公司经销商发展部副总裁肖奕女士(右二)、宝马(中国)汽车贸易有限公司西区副总裁陈雪峰先生生(右一)、重庆宝渝汽车销售服务(集团)有限公司董事长刘超先生(左二)、重庆宝渝汽车销售服务(集团)有限公司 总经理 刘红先生出席重庆宝渝店焕新开业仪式

近年来,随着国内经济的稳步增长,汽车产业的消费升级日趋明显,人们对高品质生活方式的持续追求,推动着豪华车市场的快速增长。基于对中国客户需求的洞察和理解,宝马率先推出了“BMW网络领创项目”,携手经销商伙伴,对经销商网络进行了软、硬件的全面创新升级,旨在为客户提供了温馨舒适、且有归属感的品牌和服务体验。“BMW网络领创项目”启动于2018年,2019年开始在全国推出。

重庆宝渝全新展厅充满了浓郁现代豪华气息

走进重庆宝渝全新展厅,充满了浓郁现代豪华气息,按四大场景化功能分区为礼宾服务区、客户交流中心、产品陈列空间、专属体验空间。全新的空间设计以客户为核心,摆脱了传统的工厂式车辆展示模式,通过对产品细节的突出,展现不同BMW车型的设计理念和产品特色。如在高性能区域内,展台上有拟真的轮胎印迹,而一旁也有专属的高性能M Performance改装件展示。此外,新展厅在各个产品展示区设置了客户交流区来替代传统的销售咨询区域,为广大到店客户提供更为舒适、灵活及轻松的沟通氛围。

焕新展厅按BMW车型设计理念和产品特色的新展区 张世钊摄

升级后的展厅还通过数字化科技和大数据的使用,为客户带来极具未来感的品牌数字互动体验。具有前瞻创新性的数字化科技融入香氛、音乐等元素,彻底唤醒来店客户的听觉、嗅觉、味觉、视觉及触觉五大感官系统,为他们带来了新的沉浸式互动体验,加深客户对BMW品牌豪华和创新的整体印象。而大数据的使用将有助于厂家和经销商进一步优化客户体验,提升经销商整体管理效率,降低成本并增强其可持续发展的能力。

焕新展厅按BMW车型设计理念和产品特色的MINI展区 张世钊摄

除为客户提供轻松的购车体验,重庆宝渝更拥有通过BMW严格、系统的培训和认证的服务顾问和技师团队,将为广大客户带来一流的专业服务。在售后服务方面, 重庆宝渝通过全新理念,进一步提升售后服务中的客户体验,并继续贯彻“为悦常伴”的售后服务品牌战略,在提供全国统一的标准化维修和保养服务的基础上,将以“便捷、信赖、关爱”三大客户价值为中心,推出一系列深受消费者欢迎的服务举措,为BMW与客户建立持久的信任关系再添助力。

华晨宝马汽车有限公司经销商发展部副总裁肖奕 张世钊摄

在开业仪式现场,华晨宝马汽车有限公司经销商发展部副总裁肖奕女士说,宝马集团在全新“第一战略”的引领下,聚焦电动出行、数字化和自动驾驶,追求可持续增长,并始终以客户为中心,将以领创概念全新打造每一家4S店,通过强大的产品阵容以及便捷的经销商网络,因地制宜地提供更加贴近客户的服务,继续深化BMW与客户之间紧密的情感连接,提供纯粹驾驶乐趣的个人交通出行体验。

重庆宝渝汽车销售服务(集团)有限公司总经理刘红

重庆宝渝汽车销售服务(集团)有限公司总经理刘红说,在长达百年的发展历史中,BMW品牌保持着骄人的魅力。其高品质的工作标准和服务品质乃至优秀企业公民的理念,及与时俱进的创新精神,广大消费者都能在重庆宝渝得以一一体验。未来,我们希望能够与喜爱BMW品牌的朋友一道,共同感受BMW品牌与产品的独特魅力。

全新BMW8系轿跑重庆地区上市指导价为96.8万元起 张世钊摄

汽车行业正迎来前所未有的变革,宝马集团始终关注并积极回应市场的变化。2018年,宝马集团全面升级中国战略,与经销商合作伙伴精诚合作,实现全方位的高质量发展,并以"新四化"为基石推动全新“第一战略”在中国落地,在自动驾驶、电动出行、智能互联等创新领域前瞻布局。2019年,宝马在中国继续以强大的产品攻势,带来21款BMW车型。未来,宝马将继续以客户为中心,深化本土化发展,推动公司业务的可持续增长,实现与经销商合作伙伴的“共赢”发展,从而更好地服务全国数百万BMW客户。(图/除署名外均由重庆宝渝提供)