交行北部新区支行:缩短客户距离,开展上门服务
华龙网-新重庆客户端 11-19 14:43 浏览量  

华龙网-新重庆客户端11月19日14时讯(陈善娜)近日,交通银行重庆北部新区支行组织多位员工前往某广告公司上门统一开立工资卡,开展工资代发业务。主动的上门服务,让客户对交行重庆市分行的服务好感度、认可度、满意度得到了提升。

据了解,当天集中办理工资卡的人数三十多人,该行多名员工通过激活、签约、讲解等多个环节的操作配合,总用时不到两个小时,便完成了全员的办理和激活。

在业务办理过程中,该行工作人员积极普及借记卡相关功能,并指导客户办理使用手机银行和云闪付等线上工具,同时还详细介绍了包括跨行转账、银信通、特色理财等业务,得到了客户的一致好评。

据交行重庆北部新区支行相关负责人介绍,银行卡部分功能是需要用户进行学习的,但因为没有合适的契机,使得大部分用户基本上仅使用存取款功能,无法获得银行科技进步所带来的相关便利。借着支行上门开展代发业务的契机,对客户的相关知识进行普及,给客户带来便利性的同时,也能够提高今后厅堂办理业务的效率。交通银行重庆市分行一直以来践行着国有大行的责任担当,也秉承着“服务优先”的经营理念,为广大客户带来最优质的服务。