华龙网-新重庆客户端11月19日10时讯（陈秋晏）重庆黔江中支客户王先生于2018年5月19日购买富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）。2019年8月13日在重庆西南医院门诊检查诊断为疑似胶质瘤，接医院通知暂无神经外科床位，需要预约等待住院，截止10月24日，两个多月过去了，客户仍然没有床位的消息。直到营销人员服务告知客户可享受公司的绿通服务，客户才知道在保险公司买保险可享受就医绿色通道，于是在工作人员的帮助下向公司提出绿通服务申请。

富德生命人寿重庆分公司探望首位重疾绿通客户富德生命人寿供图 华龙网发

本次客户申请了住院和手术的绿通预约服务，整个过程仅花了10天不到的时间，中间还相继完成了两项专业CT检查，目前客户经公司协调已在西南医院住院并等待手术，手术时间已确定在本周内进行。

如果按照常规的流程，客户将是无止境的等待，而对于这样的家庭来说，完全就是精神上的煎熬，对13岁患病的小孩子来说，身体上的折磨和痛苦也是漫长的，未来的康复也会遭到非常严重的影响。

富德生命人寿重疾绿通健康增值服务体系与全国顶级三甲医院合作推出。获得绿通就是获得高端医疗资源，优先享受就医特权和系列特殊服务。看病不排队，治疗即省心又安心。客户每年仅花了3000余元，遭遇重大疾病后即可获得20万元的保障赔偿，更重要的是享受配套的绿通服务。获得绿通服务就是购买保险产品获得资金上补偿的同时，附带获得了保险公司的资源优势，获得了将来可能存在的就医解决方案，让就医难得到最大程度的缓解。

昨（18）日下午，重庆分公司客服人员和理赔人员第一时间赶往西南医院探视客户，在了解客户最新病情的同时也给他们带去了真诚的问候与鼓励。祝愿小朋友手术顺利，早日康复，尽快回到校园。