华龙网-新重庆客户端6月24日17时讯（张玉娟）近日，工行重庆李家沱支行网点负责人按例在厅堂巡视时，一客户走到网点负责人面前，试探性的问“请问你们兑换硬币吗？”网点负责人微笑着回答客户，“我们要兑换的”。在接下与客户的交谈中了解到，客户是做小生意的，前期积攒了大量的1元硬币，初步估计有7000余枚，装了几大口袋，自己都觉得太多了，更不好意思到银行来兑换。

网点负责人了解完所有情况之后，告诉该客户，网点可以为其兑换硬币，让客户抽空的时候把硬币带来，然后帮他包装成捆再兑换。

支行员工为客户清点包装硬币 工行供图 华龙网发

当天正值中午午饭时间，该客户提了3口袋硬币返回找到网点负责人，网点负责人立即接了下来，并喊来同事帮忙。一人捆、一人点、一人包，几人合作，丝毫不含糊。

经过努力，终于为客户点清所有硬币，并为客户实现兑换。客户一再对该行几名工作人员表示感谢。支行负责人表示，服务是我们逐步前行的明灯，只有服务到位，我们的业务发展才能稳固，只有服务贴心，才能增强我行与客户关系的粘性，只有服务用心，想客户之所想，急客户之所急，才能换得客户的信任。