华龙网—新重庆客户端4月22日15时讯（丁裕玲）“Goodservice，thankyou！”近日，工行三峡广场支行的意见簿上出现了这样一句话。经过了解，留言的是一名在重大读书的俄罗斯留学生。

前几日，她到三峡广场支行办理借记卡开户业务，由于不会说中文，她刚入网点时左右张望，略显犹豫和无助。网点大堂人员见状立即把客户请到国际业务柜台，叫来了英语流利的客户经理与之交流。为缓解客户的紧张情绪，客户经理先是递上一杯热水，接着便一个流程点一个注意点地和客户沟通，在客户经理热情周到的讲解中，客户面容渐渐缓和下来并露出笑容。业务办理完成后，客户对我们竖起了大拇指，称赞工行的服务很专业、很高效、很贴心，让其在异国他乡感受到了浓浓的温暖。

工行重庆市分行供图 华龙网发

据了解，三峡广场支行地处沙坪坝科研教育文化中心，毗邻重庆大学、四川外国语大学等国际化一流大学，时常会有许多留学生前来网点办理业务。支行为了更好地服务外国客户，提升全球化品牌形象，专设国际业务服务窗口，并制作业务办理双语“问答小卡片”，让外国友人实实在在地感受到了便捷高效的工行服务和真诚贴心的工行温度。

服务不分国界，在接待一个又一个外国客户中，三峡广场支行不断摸索、不断学习、不断提高，勇担社会责任，彰显大行风范，用优质高效的业务技能和热情周到的服务态度温暖着广大外国友人，收获了客户一次又一次点赞。