浙商银行重庆分行积极开展3.15消费者权益保护 宣传活动
华龙网-新重庆客户端
2019-03-18 17:18

华龙网-新重庆客户端3月18日17时讯(周番)在今年的3.15消费者权益保护活动宣传期间,浙商银行重庆分行辖内8个机构网点充分利用自身资源,以“权利·责任·风险”和“以消费者为中心优化服务”为主题,针对不同特色人群,开展了形式多样的宣传活动,提高消费者对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,引导消费者依法、理性维权,优化金融生态环境,以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。

图为3.15官方宣传图 浙商银行重庆分行供图 华龙网发

各营业网点是各银行提供金融服务的主阵地,也是开展消保知识宣传的主阵地。3.15活动宣传期间,浙商银行重庆分行辖内各支行依托网点宣传阵地作用,在营业厅堂开展形式多样的宣传活动。该行各网点利用LED电子显示屏滚动播放“权利•责任•风险”、“以消费者为中心优化服务——3.15重庆银行业消费者权益保护教育宣传周”等活动口号;在营业大厅内张贴宣传海报、摆放展架,在“金融知识宣传教育专区”内摆放《“金融消费者权益日”宣传手册(2019)》等宣传资料,便于金融消费者阅览;落实专人向金融消费者发放宣传材料,普及识别非法金融广告、人民币反假、反洗钱、个人征信、防范网络金融诈骗等相关知识,强化消费者风险意识,引导消费者依法、理性维护权益,并广泛听取、收集客户意见建议。

强化网点阵地 营造活动氛围 浙商银行重庆分行供图 华龙网发

以开设讲堂的方式对行内员工和行外客户普及金融知识,也是该行开展金融知识普及的主要手段之一。3月11日,浙商银行重庆分行渝中支行、江北支行开设金融消费者权益保护服务专题讲座,支行行长亲自授课,宣讲消费者权益保护工作服务案例,在基层员工内部普及消保金融知识,提高消保服务意识,提升网点服务质量。

3月13日-3月14日,浙商银行重庆分行江北支行、渝中支行、渝北支行分别组织周边社区居民客户,举办了主题为“权利·责任·风险”的“3.15金融知识讲堂”,支行营业主管以通俗易懂的语言,针对非法集资、银行卡盗刷、销售误导等违法违规金融活动进行了案例警示,并围绕银行账户资金安全和个人信息安全等金融消费安全问题予以了风险提示,增进了消费者与金融产品的了解。

浙商银行重庆分行在依托网点进行宣传的同时,也积极走出去,走进社区、超市、商圈、车站等人流量较大的地方进行驻点宣传,扩大了宣传的覆盖面。

开设消保讲堂 普及金融知识 浙商银行重庆分行供图 华龙网发

该行各业务条线客户经理在拜访客户和外拓营销时随身携带“3.15金融消费者权益日”等相关知识手册,见缝插针地给客户和市民宣讲消保知识,提升社会公众对金融产品和服务的认知、选择能力,使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务。同时,该行走进社区、超市、商圈、车站等人流量较大的地方进行驻点宣传。

开展户外驻点 扩大宣传广度 浙商银行重庆分行供图 华龙网发

该行渝北支行走进泽科小区,通过组织“女生节手工DIY”活动,在欢声笑语中向广大消费者宣传其享有的八项法定权利,普及消保知识;巴南支行由行领导带队,走进巴南万达广场开展宣传;分行营业部走进龙山街道龙华社区、南岸支行走进长江村小区、其余支行纷纷走进叠彩城双社区、栖霞路车站、家乐福超市、泽科小区等人流量集中的商圈、社区开展宣传。

值得一提的是,两江分行创新宣传形式,分行行长亲自带队,走进金渝街道行政办事大厅,对工作人员及办事群众开展消保宣传。宣讲活动中,该行与行政办事大厅的工作人员就如何更好的开展消保知识宣传进行了充分的交流与沟通,并通过基层政府行政办事大厅这一场所,让金融消费者权益保护的宣传进一步深入社区、走进群众。 

据统计,今年“3.15”金融消费者权益保护宣传活动,浙商银行重庆分行全辖共举办各类主题宣教活动12次,发放宣传资料近万份,活动参与人员近2万人。通过金融消费者喜闻乐见的各种宣教活动,帮助广大居民了解学习金融知识,提升对金融产品和服务的认知、选择能力,提升自我风险责任意识、权利意识和风险管理意识,自觉远离和抵制非法金融活动,让更多的金融消费者获得了金融知识的普及。