在大渡口办事更方便了!政务服务提质,还可线上预约
大渡口区融媒体中心 02-18 20:11 浏览量  

今天(2月18日)是牛年的第一个工作日,大渡口区政务服务中心新址正式启用,接待前来办事、咨询的群众700余人。



在大渡口区政务服务中心新址正式投入使用的同时,大渡口区政务服务办联合大渡口区融媒体中心,在大渡口发布微信公众号开设了政务服务线上通道,包含有办事指南、预约取号、排队信息、窗口电话等。



为进一步提升政务服务质量和水平,改善营商环境,2019年,大渡口区按照“一网、一门、一次”的要求,大力实施政务服务中心迁建工程。新政务服务中心于2021年2月7日开始试运行,今天正式投用。



新环境,新气象,搬新家后的新政务服务中心运营如何,群众办事体验如何呢?正式投用的第一天,大渡口区融媒体中心记者前往现场一探究竟。



经出示健康码,测量体温后,大渡口区融媒体中心记者走进办事大厅,宽敞明亮的开放式办事环境让人眼前一亮,着装统一的导服人员正在为办事群众提供热情周到的咨询服务。



大厅内,随处可见可触摸的自助服务机,其触摸屏桌面上有清晰的内容分区,办事群众可以直奔主题,在最短时间里直观了解大厅服务简介和区域分布。办公区和等候区有舒适的座椅,还有液晶显示器定时对办件情况进行公示。



政务服务大整合:只进一扇门 最多跑一次


新政务服务中心分为市场监管、税务、社保、医保、婚登、婚检、工程建设、法律援助以及出入境、交巡警、综合服务等15个区域,已开设前台窗口159个,后台工位182个,进驻部门35个,工作人员280多名,是目前重庆市交通最便捷、集约化程度最高的政务服务中心之一。



大渡口区政务服务中心负责人介绍,与原中心相比,新中心的面积从过去的1300平方米,扩大到9899平方米,面积扩大带来的是各类政务服务的“大整合”,实现了除车管所、不动产登记、就业服务外,审批部门的全部进驻。



群众只需进一扇门,就可办理企业开办、市场监管、税务办理、社保医保、婚登婚检、工程建设、法律援助以及出入境、交巡警、医疗卫生、文化教育、交通运输等1372项行政审批和公共服务。



服务上,新政务服务中心推行“前台接件、后台审批、综合办理”的工作模式,实行“首问负责制、限时办结制、承诺服务制、一次性告知制”,开展预约服务、延时服务、容缺服务。


政务服务有智慧:全程智能化 服务不打烊


新政务服务中心最大的亮点是服务更“智慧”了。大厅内有一张高清显示屏,实时显示中心的办件信息、办件量、人流量等大数据。



除拥有传统的排队叫号、自助查询、打印、服务等功能外,各办事区域还增设了样表机、楼层引导机、综合查询机、智能存取终端等。这些新设备的入驻,为群众提供高效、快捷方便的智能化服务,极大方便了市民办事。



大厅内设有多台自助服务机,为群众提供24小时自助服务,实现政务服务“不打烊”。工作人员介绍,政务服务中心自助服务区将全天候开门,办公人员下班后或者周末节假日,市民还可通过自助终端来办理业务。



此外,新政务服务中心还设有政务服务子站、“指尖办”微信智慧小厅等。


为给企业和市民提供更佳办事体验,新政务服务中心通过大厅建设的智能摄像头,结合人工智能与视频大数据,实现对大厅内的工作人员、办事人进行全方位的人员动态追踪。对工作人员在工作时间的行为举止、服务态度、工作状态等进行监管。


更具人性化:交通位置佳 设施更便民


新政务服务中心位于松青路812号负1-38号(国瑞城三期)。驱车到达国瑞城三期后,根据指示牌,沿着一条通道往新中心大楼方向行走,3分钟内就可以到达。



通信息


轨道交通:从轨道交通2号线【大渡口站】B出口,往陶瓷市场方向步行200米

公交车:乘218路、230路、239路、274路等在【轨道大渡口站】(公交站)下车,往陶瓷市场方向步行160米

自驾:导航搜索“大渡口国瑞城三期”

周边停车场:国瑞城三期地下停车库(负二三层)



除了办事效率和便捷程度,办事的舒适程度也能反映出政务服务中心的服务水平和质量。记者注意到,中心设有温馨的母婴室、无障碍通道、免费充电桩、自助饮水点等便民设施,各办事等候区域备有充足的桌椅,这些细节无不体现着对办事群众的用心用情。


接下来,大渡口区将致力于打造智慧化人性化政务服务窗口新标杆,进一步优化功能布局,为市民营造更加温馨的办事环境,升级更加便捷的服务体验,不断提升群众的获得感和满意度。


审核:张韬

编辑:钟戈

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