重庆客户端-华龙网12月18日11时讯（周妍君）近日，一位客户来到北碚新华支行，找到网点负责人，为网点送上代表感谢的锦旗。

11月20日，一位中年女性客户急匆匆地来到工行北碚新华支行，向运营主管反映其父亲在工行有一存折，忘记了取款密码。该客户父亲因患癌症住院，病情加重；虽意识清晰，但无法亲自到网点办理密码重置等业务，急需用钱为其父亲治疗。运营主管热情接待该客户，告知可以为其提供特事特办上门服务，一边安抚该客户，一边联系网点负责人。当日，时值辖区内发放社保工资的高峰时期，网点人手十分紧张，但网点负责人得知该情况后，迅速安排工作人员两人前往该客户父亲所住医院进行上门核实，并安排休息人员加班以补充抽调外出人员。在进行了上门核实后，按照该客户父亲意愿指定的代理人，网点当天即按规定办理了密码重置、取款业务，及时排解了该客户用款的燃眉之急。

客户汪女士到网点赠送锦旗 工行供图 华龙网发

因网点及时周到服务，存款及时得到了支取，并用于该客户父亲的治疗及后续费用。这才有了该客户特地来到网点赠送锦旗的一幕，她表示：“工商银行作为国有大行，高效便民、为民解忧，是老百姓值得信赖的银行，她及身边的亲朋好友办业务都会首选工商银行。”