重庆客户端-华龙网10月9日18时讯（记者 李华侨）今（9）日，记者从重庆市工商局了解到，2018年国庆节期间，市工商局12315综合指挥调度中心共登记消费者投诉举报咨询3598件，与去年同期相比增加10.13%。国庆节期间共登记消费者投诉724件，同比增加59.12%。

消费者投诉方面，商品消费类投诉投诉有369件，同比增加45.85%，占投诉总量的50.97%；服务消费类有355件，同比增加75.74%，占投诉总量的49.03。

商品消费类投诉中排名前三位的消费类型分别为家居用品，交通工具，通讯产品和服装、鞋帽，分别占商品投诉总量的17.62%、13.01%和7.86%。服务消费类投诉中排名前三位的消费类型分别为餐饮和住宿服务，文化、娱乐、体育服务，房屋装修服务，分别占服务投诉总量的58.31%、11.27%和5.92%。

此外，国庆节期间共登记举报155件，同比增加89.02%。分别位居举报总量的前三位的是商标违法、广告违法、无照经营类。其中，商标违法有58件，占举报总量的37.42%；广告违法有26件，占举报总量的16.77%；无照经营类有8件，占举报总量的5.16%。

国庆节期间，市工商局12315热线的接线员共解答消费者咨询2719件，同比减少0.40%。其中，商品咨询1214件，占咨询总量的44.65%，同比减少7.40%，服务咨询1505件，占咨询总量的55.35%，同比增加6.06%。

据悉，目前，所有投诉、举报均已及时分送至有管辖权的工商行政管理部门处理，所有咨询得到市局12315中心工作人员的妥善答复。

市工商局相关负责人表示，通过数据可以看出，消费者投诉最多的是餐饮、住宿、居家用品，消费者咨询最多也是餐饮住宿服务，消费者举报最多的是商标违法行为。而投诉量同比增长59.12%，举报量同比增长89.02%，这说明广大消费者的维权意识有所增强。

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