滴滴15日起恢复深夜出行服务 司机安全服务超千单才能接单
重庆客户端-华龙网 09-14 20:39 浏览量  5490

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重庆客户端-华龙网9月14日20时讯(记者 刘艳 实习生 彭洋)今(14)日,滴滴方面发布最新整改进展,表示将尽快启动网约车全面合规工作,积极引导专快车司机报名参加考试及车辆办证。此外,9月15日起,将按原计划恢复深夜出行服务,试行深夜运营规则。试运行期间,快车(含优步、优享)及专车司机在深夜期间(23:00—5:00)需满足注册时间超过半年、安全服务超过1000单等条件才能接单。

本月4日,滴滴启动安全大整治,并于8日起暂停了除代驾、单车之外的深夜出行服务。

经过前期整治,滴滴方面表示,9月15日起,将按原计划恢复深夜出行服务,同时将试行深夜运营规则。试运行期间,快车(含优步、优享)及专车司机在深夜期间(23:00-5:00)需满足注册时间超过半年、安全服务超过1000单等条件才能接单。

同时,滴滴方面公布了安全大整治阶段进展:

1、新版一键报警上线后,平均每天有18万人点击进入该页面,其中99%以上的用户以了解功能为主,实际拨打110的为个位数。行程中,乘客使用一键报警功能时会自动发送乘客位置和车辆信息给紧急联系人,但因客观条件限制,暂时无法将信息自动同步给警方,我们正积极与各地公安部门探讨解决方案;

2、持续面向全量司机进行安全审核,要求无犯罪记录、通过三证验真(身份证、驾驶证及行驶证)、每天出车前通过人脸识别后才能接单;

3、全程录音自9月8日试运营,录音文件直接加密保存,保障司乘隐私,无行程纠纷将于7天后自动删除。录音功能试运营后,不仅对潜在的言语性骚扰及不文明行为起到震慑作用,同时也有利于公正解决司乘纠纷。目前录音功能已覆盖全部订单的78.9%,建议尚未更新滴滴APP的用户尽快更新,以增加出行安全保障;

4、9月4日至14日期间,共有698万乘客添加了紧急联系人。为确保亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息,建议用户尽快添加紧急联系人,并使用行程分享功能;

5、9月13日启动了司机安全培训计划,其中安全知识考试覆盖了当天所有上线的司机,考试通过率为99.3%,未通过的司机无法出车接单;

6、自9月4日至14日,客服部门的重大安全客服人数增加3倍,后续将持续建设客服团队的专业能力,优化工单流转机制,进一步提升警方调证、安全投诉等处置效率;

7、司机充足的休息是出行安全的重要保障,目前司机端APP已上线防疲劳驾驶功能。系统触发后,司机必须休息后才能继续提供服务。

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责任编辑:郑令
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