银保监会日前下发《关于切实加强和改进保险服务的通知》，要求保险机构改进保险理赔服务，严格规范保险销售行为，不得夸大产品功能，不得虚假承诺，不得诱导误导消费者。
保险产品太复杂，“看不懂”“理赔难”一直被消费者诟病。“看不懂”主要是保险条款晦涩难懂，专业性太强，“理赔难”则是理赔材料繁多，理赔流程复杂漫长。
通知明确，保险机构在宣传保险产品时应与其他性质、类别的金融产品区分展示，并标明其保险性质；销售宣传内容要与保险合同条款一致，不得错误解读监管政策；要用通俗清晰的语言，准确、全面地向消费者说明保险产品和服务，重点突出承保公司、产品类别、保障范围等可能影响其决策的信息；加强互联网保险业务管理，不得违规捆绑销售，不得使用强制勾选、默认勾选等方式销售。
