“社区党员干部硬是把办公桌搬上了街、搬进了小区，也搬进了我们居民百姓的心窝窝里！”近日，渝北区龙塔街道鲁能东路社区七街区72岁居民刘万明手举着社区干部登门送来的清凉消暑药品，欣喜不已地说：“我就跟社区居委会打电话问了问哪儿能买到消暑药，这才不到一个小时，他们就给送上门来了。”据了解，这是鲁能东路社区党委今年5月开始实施“线动式工作法”以来，社区居民尝到的甜头。

　　社区连成两条线，工作人员轮流出动

　　鲁能东路社区党委书记欧滔介绍，为了帮助社区干部从纷繁复杂的基层工作中及时理清思路、优化方法、提高能力，社区党委、居委会通过深入基层调研，探索出“线动式工作法”这一工作新机制。

　　“所谓‘线动式工作法’，说得简单一点，就是把社区连成两条线、工作人员轮流出动。”欧滔说，社区将辖区内要走访的点连成了两条常规线路，采取“AB+C”分工模式。即社区所有工作人员对半分为AB角关系，A角在办公阵地工作时，B角外出开展“线动式工作”，轮流循环。而C即为“线动式工作法”的关键，承担起解决问题、处理矛盾纠纷的职责，“C不是特定的人，而是根据待解决问题情况而定，可能是社区书记或主任，可能是网格员和居民小组长，也有可能是物业项目经理或街道某位科长、领导。”

　　社区干部从“纸上谈兵”到“下马服务”

　　鲁能东路社区工作人员黄常燕介绍，通过一段时间摸索，他们在“线动式工作法”中又定下了“4321”工作原则。

　　“4”代表“4看”：“看人”“看事”“看地”“看物”；“3”代表“3访”：“普访”“必访”“重点访问”；“2”代表“2问”：一问辖区内存在的问题，二问居民们对社区工作的建议意见；“1”则是“1讲”，即在走访过程中向辖区居民、单位宣传惠民政策、法律法规以及防火防盗等相关内容。

　　“过去我们大量时间坐在办公室，居民的情况了解得不充分，问题解决起来也缩手缩脚。现在一改过去‘纸上谈兵、坐等上访’为‘下马服务、主动下访’，大家都感觉到执行力和战斗力提高了，对辖区社情民意的掌握更全面，在居民中说话有人信服有人听了。”黄常燕说，在社区工作的年轻人通过和社区网格员一起进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心，个个都在向“活户籍、活档案、活地图”发展。

　　社区居民是最大受益人

　　“线动式工作法”实施数月来，鲁能东路社区的居民们成为最大受益人。

　　5月25日，社区干部和网格员与一群阿姨聊家常，听到好几位阿姨反映邻居邵琳的家庭困难。

　　“邵阿姨不是低保家庭，难道有什么临时困难？”社区民政干部立即入户调查，了解到因大病瘫痪在床的邵琳最近病情反复，每月仅药钱就要好几千。她家中儿媳没有工作，孙子正在上学，一家人都靠邵琳每月1000多元的退休工资和儿子3000多元的工资支撑，生活捉襟见肘。

　　考虑到她家的具体情况，社区干部反复到龙塔街道申请、商讨，迅速帮邵琳申请下救助。

　　据鲁能东路社区统计，自社区实施“线动式工作法”以来，已为居民调解物业管理、婚姻感情、城市建设等方面的纠纷18件，避免了6起居民住户财物被盗窃事件，帮助寻找回2名失踪老人、小孩，清除违章搭建3起，清除卫生死角4起，修复下水窨井盖3起，居民群众纷纷点赞。