这两年，随着移动通讯的发展，不少人对移动网络提出了更多的需求。基于此，运营商们也先后推出了“无限流量”套餐，办理无限流量套餐的用户也越来越多。

但是，这类“无限流量”的套餐，真的可以无限制使用吗？

近日，浙江温州的姜先生就遇到了这样的问题。

早前，姜先生下载了一款视频软件，通过在平台上看视频、抽奖、完成任务，就可以获得赠送的专属流量。自去年12月起，姜先生用赠送的免费流量看电影、视频，到今年4月已达到84GB。

随后，尽管姜先生的手机没有欠费，且仍有13GB的普通流量剩余，但因当月所用流量总计达到100GB，而被中国移动暂停使用流量功能。姜先生对媒体表示：“移动从来没有提醒过我（流量）不能超过100GB，说停就停了。”

因无法使用数据流量，姜先生近期只好尽可能不出门，出门支付、上网查询、打车都十分不便。

在断网前一天及断网当日，姜先生均收到中国移动短信，提醒其已使用流量，并提醒其他流量仍有剩余，但并未提示即将断网。

5月25日，中国移动浙江的多名客服人员称，中国移动确有“实际使用流量达到100GB便停止流量功能”的规定，“全国不限（流）量产品也是到100GB（封顶）”。客服人员表示会短信提醒用户，但在提醒时间上却说法不一。

针对此事，网友进行了大量讨论。

另据了解，对于无限流量套餐，还有一种说法是，当达到运营商规定的使用流量上限时，运营商就会对用户进行降速。

5月16日，《三湘都市报》有报道称，电信的“不限（流）量”套餐，各档也都设定了降速阈值，超出后限速不高于1Mbps。5月17日《北京晨报》引述业界人士的观点表示，“三大运营商的无限流量套餐，他们都不约而同采取了设置较高的流量额度、超标后限速的手段。”

那么，有关“不限量”套餐在重庆具体做法是怎样的呢？是否也存在限速的问题？

针对“办理全国无限流量套餐，实际使用流量达到100GB会否断网”的疑问，中国移动重庆客服人员表示，每种套餐都有规定的使用流量上限，如达到该类套餐规定的使用流量上限，则会对用户进行限速。用户实际使用流量达到100GB不会断网，但会对用户进行流量限速。

小编在中国移动手机营业厅APP上也发现，移动的 “任我用全国不限量套餐”中明确表示：“当月套餐流量用尽后，继续上网不收费，上网限速至最高1Mbps，当月累计使用流量超100GB后可继续上网，限速至最高128Kbps。”

此外，移动在资费说明第4条中表示：“客户达到限速封顶值后，提供15元/3GB的流量加油包，客户订购后可恢复原有网速，当月网速不再受损，当月后续所产生的费用按照15元/3GB进行收费；次月出账日起，恢复原有限速策略。”

如果办理全国不限量套餐后，用户发现不合适又该如何？中国移动重庆客服人员表示，用户可以针对现有资费进行调整，办理对应的套餐。

作为一名联通老用户，近来小编收到了联通推荐的“60元全国不限量流量包月包” 的短信。短信中就流量限量、限速等问题均未说明。

随后小编致电中国联通，中国联通重庆客服人员表示，全国不限量流量包确实不限量，但存在限速问题。用户如办理了60元全国不限量流量包月包，在当月使用流量达到15GB后，网速会下降至3Mbps，相当于3G网络，如当月使用流量达100GB，则会降速至2G网络。

之后，小编同样在中国联通手机营业厅APP上查询到联通的全国流量不限量“冰激凌套餐”。套餐中明确表示：大冰神卡用户当月全部国内数据总流量达到40GB后，上网速率将降至最高7.2Mbps，总流量超过100GB后，上网速率有可能降至不高于256Kbps；小冰神卡用户当月全部国内数据总流量达到20GB后，上网速率将降至最高1Mbps。

小编在中国电信重庆网上营业厅中看到，对于全国流量不限量套餐，也存在限速问题：套餐内当月国内流量使用合计达到20GB后，上网速率降至1Mbps，次月恢复。

随后小编致电中国电信，中国电信重庆客服人员也明确表示，限速确实存在。

之前，就有业内人士指出，正常4G的下载速度理论上最高可达100M，相当于下载速度为12.5M/s，意味着下载一部1G的高清电影最理想的情况下只需要84秒。相对来看，如果限速后下载速度为128K／s，则下载一部1G的电影可能需要2个多小时。“如果已经习惯了使用4G的正常速率，（一旦限速）会觉得差别很大。”

此外，重庆海力律师事务所朱林律师表示，若运营商有流量封顶上限，应在容易留意到的位置使用显著标识提醒用户，尽可能做到“明示”义务，否则将涉嫌违反消费者权益保护法，侵犯用户的知情权。

小编在此也提醒大家，在办理无限流量套餐时，请一定注意流量虽“不限量”，但却“限速”哦。